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Les sujets Volet

Problème connexion Amy 1 rs100 II et application TaHoma switch

Bonjour,

J’ai une nouvelle installation avec plusieurs volets équipé de télécommande Amy Rs100 II.
J’ai une commande que je n’arrive pas à mettre sur l’application Thaoma.
Il me demande de contacter le service client.
Code 5157857B
Quel est la démarche svp ?

Merci,

Anthony C.
Anthony C.

Anthony C.

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consultée 29 fois
Nombre de réponses
7 réponses
Thème
Volet
Nom de l'auteur
Anthony C.
Date
16 juillet 2026
il y a 5 jours
question
q
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    Réponses

    Olivier C.
    Olivier C.

    Olivier C.

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    Bonjour,
    J'ai le même soucis qu'Anthony sur 2 des 6 volets installés. La télécommande fonctionne bien mais impossible de l'appairer à la tahoma switch.

    Merci d'avance
    Olivier

    Nom de l'auteur
    Olivier C.
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    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Anthony,
    C'est le moteur que vous n'arrivez pas à appairer à la Tahoma?
    Ou un capteur?

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
    Date
    réponse
    r
    Anthony C.
    Anthony C.

    Anthony C.

    Niveau
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    Bonjour,
    C’est la télécommande que je n’arrive pas à connecter avec mon smartphone.
    Là télécommande fonctionne avec le volet.

    Nom de l'auteur
    Anthony C.
    Date
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    r
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Olivier,
    Les moteurs avaient été supprimés, je les ai récupérés.
    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
    Date
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    r
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Anthony,
    Les commandes servent simplement à ouvrir la mémoire du moteur, c'est donc le moteur que vous ne parvenez pas à enregistrer.
    Est il déjà apparu dans votre application?

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
    Date
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    r
    Anthony C.
    Anthony C.

    Anthony C.

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    Non c’est une installation neuve je n’ai jamais appareillé ce volet

    Nom de l'auteur
    Anthony C.
    Date
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    r
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Anthony,
    Dans ce cas le moteur est verrouillé par une clé Io et il va falloir le remettre à zéro.
    Afin d'être guidé par téléphone pour cette manipulation, je vous invite à contacter le service technique lorsque vous êtes sur place.
    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
    Date
    réponse
    r

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