Question en attente de réponse
Problème connexion Amy 1 rs100 II et application TaHoma switch
Bonjour,
J’ai une nouvelle installation avec plusieurs volets équipé de télécommande Amy Rs100 II.
J’ai une commande que je n’arrive pas à mettre sur l’application Thaoma.
Il me demande de contacter le service client.
Code 5157857B
Quel est la démarche svp ?
Merci,
Réponses
Bonjour,
J'ai le même soucis qu'Anthony sur 2 des 6 volets installés. La télécommande fonctionne bien mais impossible de l'appairer à la tahoma switch.
Merci d'avance
Olivier
Bonjour Anthony,
C'est le moteur que vous n'arrivez pas à appairer à la Tahoma?
Ou un capteur?
Bonjour,
C’est la télécommande que je n’arrive pas à connecter avec mon smartphone.
Là télécommande fonctionne avec le volet.
Bonjour Olivier,
Les moteurs avaient été supprimés, je les ai récupérés.
Bonne journée,
Anthony,
Les commandes servent simplement à ouvrir la mémoire du moteur, c'est donc le moteur que vous ne parvenez pas à enregistrer.
Est il déjà apparu dans votre application?
Non c’est une installation neuve je n’ai jamais appareillé ce volet
Anthony,
Dans ce cas le moteur est verrouillé par une clé Io et il va falloir le remettre à zéro.
Afin d'être guidé par téléphone pour cette manipulation, je vous invite à contacter le service technique lorsque vous êtes sur place.
Bonne journée,
Bonjour,
J'ai plus ou moins le même problème.
J'ai pu connecté le moteur du volet (Somfy RS100 solar IO) à la Tahoma switch mais l'interrupteur (AMY 1 RS100 io) ne parvient pas se configurer afin d'utiliser le capteur de température.
J'ai supprimé le volet pour le reprogrammer mais impossible de l'appairer.
PIN: 2320-5697-3225
Merci pour votre aide
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