Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
- 0 questions posées
- 19815 réponses
- 1 meilleure réponse (0%)
-
Store/Connectivity Kit - comment résoudre message erreur "problème survenu lors de l'ajout de votre produit" ?
Bonjour à tous, On vient de nous installer un store somfy sur la terrasse. J'ai acheté un Connectivity Kit pour pouvoir le piloter à distance et j'ai bien créé une compte sur...Bonjour Daniel, J'ai fais une manipulation sur votre kit, je vous laisses refaire la manipulation. Bonne journée, -
J'ai perdu mes accès à mon compte Tahoma après deux années d’inutilisation ?
Suite à un changement d'adresse email sur mon compte tahoma, j'ai perdu les accès à mon compte. La nouvelle adresse n'existe pas et l'ancienne ne me permet plus d'accéder à...Bonjour Zoubir, Votre box est bien activée. Vous pouvez vous connecter via tahoma classic. Le mail lié à votre box est xxx@protonmail.com Bonne journée, -
Connexion TaHoma et slidymoove 600
Bonjour, Je viens de brancher mes cellules sur mon Slidymoove 600, tout fonctionne bien, j’ai donc voulu ajouter le portail à l’appli TaHoma. J’ai suivi la procédure sur...Bonjour David, A quelle distance se trouve le moteur de votre box? Merci, -
Problème connexion application ?
Bonjour, Pourriez me dépanner s'il vous plaît, ma mere n'arrive plus a utiliser ses volets car impossible de reconnecter l'application. Il semblerait qu'il y ait un problème de...Bonjour Benoît, Je vous contacte par mail. -
Suppression des scénarios "Confort thermique"
Bonjour, Comme de nombreux autres utilisateurs, j'ai créé des scénarios "Confort thermique" que je ne peux pas supprimer moi même puisqu'ils sont invisibles dans...Bonjour Geoffrey, Vous pouvez de nouveau vous connecter à l'application Tahoma By Somfy. Et tous les conforts thermiques ont été supprimés. Il reste uniquement vos scénarios... -
Tahoma Switch v2 et volets Oximo IO
Bonjour, J’ai acheté une Tahoma Switch v2 pour connecter mes 5 volets Oximo IO. Au départ, tout s’est bien passé : scan du QR code de la télécommande Situo 5 IO Pure II...Bonjour à tous, En effet lorsque vous supprimez un volet Io, il est impossible de l’appairer de nouveau sans effectuer une remise à zéro du moteur car il a une clé de sécurité... -
Comment supprimer un volet de Tahoma ?
Bonjour, Comment supprimer un volet de Tahoma ? Merci,Bonjour Joël, Quel est le nom du volet que vous souhaitez supprimer? Bonne journée, -
Plus de connectivité sur mes volets Synaptia IO
Bonjour depuis votre mise à jour du mois de mars mes volets ne sont plus pilotables depuis mon application. J'utilise un kit de connectivité et des volets électriques...Bonjour Sylvain, Il va falloir supprimer un volet de l'application, le remettre à zéro et l'appairer de nouveau. Bonne journée, -
Supprimer un scénario sur l'application Tahoma
Bonjour, Je souhaite supprimer le scénario "Matin" sur mon application Tahoma switch. C'est un scénario créé par erreur. Numéro Tahoma : 5153854C Voici le PIN de ma Tahoma...Bonjour Sarah, Quel est le code PIN de votre box? -
kit de connectivité - Problème après réinitialisation
Bonjour, Je dispose de 3 volets somfy IO geré par une télécommande somfy multi-canaux Situo 5 et un kit de connectivité. J’utilisais également Ma Maison (Home kit) pour...Bonjour Germain, De ce que je lis ces moteurs ont déjà été appairés à votre kit. Dans ce cas il vous faudra les remettre à zéro afin de pouvoir les appairer de nouveau et de...
