Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
notre artisan a changé le dernier moteur des volets pour un SOMFY il y a quelques semaines et l'appairage s'est passé correctement : le volet est bien commandé par...
Bonjour,
Je n’arrive pas à associer mon kit de connectivité à HomeKit. J’ai le message « code de configuration incorrect ». Comment faire pour réussir l’intégration de mon...
Bonjour, ma tahoma V2 (il me semble) clignote en rouge. Je peux utiliser les commande mais impossible d'ajouter un nouvel équipement. J'ai reset le bouton de gauche puis...
Bonjour,
Ma TaHoma Switch n'est plus connectée au réseau : le voyant fixe rouge allumé. J'ai essayé de réaliser les démarches conseillées en ligne:
- la rallumer
- a...
Bonjour bonjour,
Je suis entrain de préparer le remplacement de ma box connexoon vers une tahoma swith.
J'ai une question qui, pour le moment, n'appelle pas d'action...
Bonjour,
J'ai un scénario confort thermique avec réglage "meilleure protection".
En mode hiver, cela fonctionne parfaitement, les volets s'ouvrent le matin pour puiser la...
Bonjour Olivier,
Oui je comprends tous les éléments que vous m'avez indiqué.
Je vais faire remonter cela au service développement afin de voir ce qu'ils peuvent faire.
Bonne...
Bonjour,
J'ai acheter un kit de connectivité. Ayant pour le moment 1 volet avec Moteur SOMFY IO, impossible de l'appareiler sur l'appli. Avez vous une solution? Il me sort...
Bonjour,
J'ai installé un kit de connectivité (pin : 2124-3555-1220) la semaine dernière et ensuite j'ai préféré installer une tahoma switch (pin : 2326-8989-4941).
J'ai...
Bonjour Nathalie,
Il n'aurait pas fallu supprimer le kit.
Les moteurs ayant été appairés à votre kit ils sont verrouillés par une clé de sécurité et il est impossible de les...
Bonjour,
Comme beaucoup de monde, mon kit de connectivité ne se met pas à jour lors de la première installation
Voici le code: 2111-3863-9629
Par avance merci pour le...