Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
j'essaie de lier un module Amy 1 Io sur une tahoma rail din S
mais au bout d'un moment je reçois le message aucun produit détecté.
avez vous une idée pour...
Bonjour, désolé de vous déranger mais je ne peux pas connecté ma tahoma à internet. Changement d'adresse demandé auprès de somfy qui a annulé mon adresse pour une reconnection...
Bonjour Jean,
Afin d'être guidé pas à pas pour la reconnexion de votre, je vous invite à contacter le service support lorsque vous êtes sur place.
Bonne journée,
Bonjour,
Je viens de faire l’acquisition du kit de connectivité ou Tahoma mini. Le kit est bien connecté au wifi, j’aimerais maintenant connecter mes volets roulants mais...
Bonjour,
Depuis l’intervention d'un technicien somfy (reparstore) le 9 avril durant laquelle j'ai ajouté une télécommande IO sur le volet concerné, j'ai en permanence une...
Bonjour Steve,
Voici la procédure à effectuer:
Remise à zéro
Si vous le souhaitez vous pouvez être guidé par téléphone en contactant le service support.
Bonne journée,
Bonjour,
J'ai 11 volets solar io qui renvoient les infos vers la tahoma. Cependant, le 11eme (dernier ajouté) ne me donne pas les infos de batterie et je ne peux pas non plus...
Bonjour,
Il y a un souci au niveau de la sélection du mode chaud ou froid sur une pompe à chaleur de marque Atlantic.
Ma pompe à chaleur utilise le chauffage au sol et j'ai...
Bonjour,
Je me suis rendu compte depuis peu que sur mes 5 Velux identique, 4 n ont plus la position aire.
Alors que les 5 les avaient bien avant.
Peut être dû à une mise à...
Bonjour,
J’ai 4 détecteurs de fumée io connectés à ma tahoma et depuis quelques jours l’un d’entre eux sonne sans raison. J’ai tout essayé, changement des piles, nettoyage...
Bonjour Guillaume,
Commencez par les supprimer de Tahoma, puis appuyer 10 sec sur la face avant sur Test, puis rappuyer de nouveau sur Test jusqu'à entendre 6 sonneries pour...
Bonjour,
Depuis trois jours, mes scénarios avancés (avec sélection de température) ne se déclenchent plus... et depuis la dernière mise à jour, même en accédant à ces...
Bonjour,
J ai ma commande D/a de Legrand qui ne pilote plus les VR.
Via l appli cela fonctionne mais pas par le bouton physique ok pour les lumières mais pas les VR.
J ai...
Bonjour Jérôme,
Comme indiqué précédemment, le fait que la commande Legrand ne pilote plus les volets n'a pas de lien avec Tahoma ou l'intégration Legrand.
Celle-ci est...