Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Box activée mais non accessible dans l'espace
Bonjour, Je viens d'essayer d'ajouter ma box à mon espace en ligne. Lorsque je donne le code pin de celle ci, j'ai un message d'erreur qui indique : "Ce code PIN est...Bonjour Christophe, Non il faudra juste nous contacter lorsque vous avez acheté la nouvelle en nous indiquant le PIN. Ne pas désactiver la V2 et ne faire aucune manipulation... -
station meteo netatmo?
Bonjour, ma station meteo connectée netatmo fonctionnait avec la box tahoma V2. je souhaite ajouter l'equipement à la box swich j'ai le message suivant " aucun site n'est...Bonjour Gaëtan, Quel est le PIN de votre Switch? Merci, -
TaHoma Switch connection wifi impossible
Bonjour, Depuis plusieurs jours, ma box Tahoma Switch ne se connecte plus à mon réseau Wi-Fi. Le voyant inférieur reste rouge tandis que le voyant supérieur clignote en blanc...Bonjour Mathilde, Je vous contacte par mail -
Impossibilité de se connecter à ma TaHoma depuis l’application ?
Bonjour, Je ne peux plus me connecter à mon application TaHoma depuis plusieurs mois désormais. Je ne souhaite pas perdre la configuration de ma TaHoma. Cela a été très...Bonjour Marc, Il semble que vous n'utilisez pas le bon mail. La Tahoma n'est pas lié au mail que vous utilisez pour le forum. Je vous l'envoi par mail. -
Tahoma v2 et migration.
Bonjour, J'ai reçu une Tahoma v2 Premium avec la construction de la maison pour pouvoir piloter mes volets. Lorsque je l'ai démarré, une mise à jour a été faite et visiblement...Bonjour, Ce n'est pas une mise à jour, il s'agit d'une box qui été désactivée. L'activation des boxs depuis Juin 2025 n'est disponible que sur l'application Tahoma By Somfy et... -
Pas de scénario Confort thermique enregistré et pourtant les volets s'ouvrent tous les matins?
Bonjour Nous avions créée un scénario Confort thermique mais aujourd'hui nous l'avons supprimer. Et pourtant les volets s'ouvrent tous les matins et se ferment sans que nous...Bonjour Jean-Philippe, Merci et mes meilleurs vœux à vous également, J'ai supprimé les scénarios confort thermique de votre box. Bonne journée, -
Erreur "Le produit non pas reconnu", que faire?
Bonjour, depuis une semaine mes volets ne sont plus pilotés par l'application ("Le produit n'est pas reconnu"), les 2 voyants de la Tahoma Switch sont blancs, j'ai consulté...Bonjour Laurent, J'ai fais une manipulation sur votre box. Je vous laisses tester les volets. Bonne journée, -
Contrôle volets Roulant via Calypshome
Bonjour, Il y a quelques semaines, il y a eu un problème de serveur avec Calypshome. Depuis, tout refonctionne correctement sauf 3 volets. Dans l'application Calypshome, j'ai...Bonjour Magalie, Nous ne gérons pas Calypshome, il faudra contacter la marque concernée. Bonne journée, -
Erreur de communication sur 1 volet roulant somfy ?
Bonjour, Depuis quelques jours j'ai un message d'erreur qui s'affiche sur l'application tahoma, erreur de communication sur 1 volet roulant, j'ai desinstalle, puis réinstalle...Bonjour, J'ai fais une manipulation sur votre kit, je vous laisses tester. Bonne journée, -
Accès compte Somfy
Bonjour, Lorsque je souhaite accéder a "mon compte Somfy" depuis tahomalink, j'ai soit le message "accès refusé" soit j'arrive sur une page "en cours de maintenance" cela...Bonjour Franck, votre box a été migrée. Vous n'avez donc plus d'accès Wek, il faut passer par l'application Tahoma By Somfy. Bonne journée,
