Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Le pilotage de Volet Chambre n'a pas pu aboutir. Veuillez réessayer ultérieurement.?
Bonjour, Je n’arrive plus à faire fonctionner par l’application et reconnaître mes volets qui sont portant bien dans mon appli. Je précise quand je veux identifier le produit...Bonjour Sandrine, Merci de reconnecter votre Tahoma afin que je puisse intervenir dessus. -
Problème connexion internet box connexoon
Bonjour, Voici mon code pin.0806 7148 3933 Suite à un pb orange, le service client nous a réinitialisé la box, ils n' ont pas fait la sauvegarde de la configuration. Nous...Bonjour Linda, La Connexoon est bien activée et connectée à internet. Il semble que vous n'utilisez pas le bon mail. La box n'est pas liée à votre mail. -
Doublon volet roulant dans application Somfy
Bonjour, Nous avons installé deux volets roulants Velux (3 qui apparaissent sur notre appli) Lors de l’installation du premier sur l’appli Somfy il y a du avoir un souci...Bonjour Suzy, J'ai supprimé le volet en doublon. Bonne journée, -
Mise à jour Tahoma : perte installation
Bonjour, Tahoma vient d’être mis à jour avec la gestion de plusieurs installations et la gestion des utilisateurs. Avant cela j’avais 2 installations avec 2 identifiants...Bonjour David, Dans votre cas et afin de pouvoir passer d'une installation à l'autre il faut: - Se deconnecter de votre V2 - Se connecter sur votre Switch et vous ajouter en... -
Scénario avancés somfy protect ne fonctionnent plus
Bonjour, Depuis la dernière maj mes scénario avancés de la tahoma switch ne fonctionnent plus. Je les ai supprimés puis recréés et ça refonctionne sauf pour ceux qui sont...Emilie, Vous avez ce message car votre "Caméra bureau" est déconnectée. -
Erreur Communication Kit de connectivité Volets IO
Bonjour, Depuis le 22/01 au soir mon application Tahoma indique une erreur de communication sur mes 7 volets Somfy IO. La box est un kit de connectivité Somfy. Code PIN...Bonjour Jean-Charles, Avez-vous d'autres équipements radio dans votre logement? Exemple Atlantic ou autres produits Io? Visiblement ce sont les retours d'informations des... -
Comment supprimer un equipement de l'application tahoma switch ?
Bonjour, Je souhaiterais savoir comment on fait pour supprimer un équipement sur l'application de ma Tahoma switch ? J'ai fais deux fausses manipulations et je souhaiterais...Je vous laisses appairer de nouveau le produit et m'indiquer le nom svp. -
Scénario intervalle avec sunteis
Bonjour, Pour commander mes volets roulants je suis obligé de produire deux scénarios, un pour l'ouverture et un pour la fermeture. J'ai constaté qu'il y a une option...Bonjour Alain, J'ai fais une manipulation sur votre box. Je vous laisses tester. -
Probleme de connexion application Tahoma
Bonjour, Je ne parviens pas me connecter à l'application Tahoma, j'ai le message erreur de connexion, contacter le support. Mes identifiants et mot de passe sont bons...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Logan, Je vous invite à mettre à jour votre application et à tester de nouveau. Bonne journée, -
Tahoma bloqué voyant rouge malgre reset
Bonjour, Depuis Juillet, la box tahoma est bloqué sur le voyant rouge. . J'ai également fait tout ce que j'ai pu trouver sur ce forum : # Plusieurs redémarrages #...Bonjour Nicolas, Je vous contacte par mail.
