Perte moteur somfy dans connexoon

Bonjour,
Un de mes moteurs Somfy était déconnecté. Je l’ai supprimé de l’application.
Je ne parviens plus à ajouter le volet roulant dans l’application.
La box est une connexoon.
Le moteur est neuf ( RS100 io).
Il répond correctement après appui 3s sur la touche PROG.

Un agent yellow doit peut-être le détacher du compte somfy ?
Il est peut être identifié « bureau ».

Merci,