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Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

Perte moteur somfy dans connexoon

Bonjour,
Un de mes moteurs Somfy était déconnecté. Je l’ai supprimé de l’application.
Je ne parviens plus à ajouter le volet roulant dans l’application.
La box est une connexoon.
Le moteur est neuf ( RS100 io).
Il répond correctement après appui 3s sur la touche PROG.

Un agent yellow doit peut-être le détacher du compte somfy ?
Il est peut être identifié « bureau ».

Merci,

Thérèse-Marie D.
Thérèse-Marie D.

Thérèse-Marie D.

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2 réponses
Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Thérèse-Marie D.
Date
24 juin 2026
il y a 2 mois
question
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    Réponses

    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
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    Bonjour

    Normal ! Il ne faut jamais supprimer un moteur io de l'application.
    Essayez ceci :

    Connectez vous sur l'application puis "Compte"

    "Configuration de l'installation"

    "Accéder aux paramètres"

    "Paramètres avancés"

    "Gestion clé io"

    "Continuer"

    "Lancer une découverte IO sur vos équipements".

    Si ça ne fonctionne pas, il faudra le réinitialiser en suivant la procédure :
    https://forum.somfy.fr/questions/1710594-faq-effectuer-remise-zero-reprogrammation-moteur-rs100-io

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
    réponse
    r
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
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    Equipe

    Bonjour Thérése-Marie,
    Je vois que vous avez reussi a recuperer votre equipement.
    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
    Date
    réponse
    r

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