Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour, Je ne parviens plus à me connecter à l'application tahoma. Lorsque je me connecte j'ai une roue d'attente qui tourne indéfiniment. J'ai essayé de resynchroniser la box...
Bonjour,
j'ai changer d'opérateur internet, la box connectivité kit à bien pris le nouveau wifi, mais les volets ne communique plus avec l'application. que dois-je faire...
Bonjour,
Je viens de faire l'acquisition d'un radiateur Atlantic NIRVANA NEO pour équiper la buanderie.
Il est connecté à TAHOMA et je peux voir la température de la pièce...
Bonjour B ,
Dans cette situation, il faut que vous réinitialisiez la partie « IO » de votre appareil. Vous pouvez ensuite reprendre l’appairage de celui-ci.
Bonne journée
Bonjour,
J’ai deja Une maison 1 connectée avec la switch de TaHoma qui est Deja pilotée depuis l’application Somfy - je voudrais rajouter une tout autre maison appelons la...
Bonjour Daniel,
Lorsque vous vous connectez à votre application sur l'un des deux sites , pouvez vous me faire une capture d'écran de votre d'accueil ?
Bonne journée
Bonjour,
Je rencontre un problème d’appairage de mon moteur rolixxo io avec ma TaHoma V2.
Mon moteur de portail ayant cramé, j’ai procédé au remplacement de ce dernier sans...
Bonjour Julien,
Je vois qu’un élément de type Rollixo IO a été ajouté ce matin. Pouvez-vous me confirmer que tout fonctionne de votre côté ?
Bonne journée
Bonjour,
Je viens de faire l’acquisition d’une TaHoma Switch, depuis sa mise en route il y a trois jours, elle se déconnecte (des serveurs Somfy, pas de mon réseau...
Bonjour,
Ma Tahoma Switch ne reconnait pas mes volets roulant à partir de l'interrupteur SMOOVE. Tous mes équipements sont connectés à mon Tahoma PAD que je veux remplacer...
Bonjour Jean-Claude,
Pouvez vous nous indiquer quelle est la référence de votre votre prise connectée ?
Si l'appairage ne fonctionne pas , pouvez vous remettre à zéro...
Bonjour,
Je viens de finir l'installation des mes portes de garage.
Elles sont equipé de moteur like pro 600 et je souhaiterais, en évitant de changer les moteurs, de...
Bonjour,
Depuis la migration vers Somfy Protect, ma Door Keeper ne fonctionne plus correctement dans l'application Tahoma. En effet, l'état indiqué est toujours à l'inverse...
Bonjour Franck,
Les Door Keeper présentent sur l’application Somfy Protect ne sont malheureusement pas compatibles avec les box TaHoma Classic.
Bonne journée
Bonjour,
Je trouve uniquement l'option pour envoyer une notification en cas d'erreur ou d'alerte équipement, mais pas lorsque le portail s'ouvre ou se ferme sur l'application...
Bonjour Yann ,
Pour le moment , seules les notifications d'erreurs et d'alertes d'équipements sont disponibles sur l'application Tahoma By Somfy.
Bonne journée