Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Erreur de communication depuis intervention technicien
Bonjour, Depuis l’intervention d'un technicien somfy (reparstore) le 9 avril durant laquelle j'ai ajouté une télécommande IO sur le volet concerné, j'ai en permanence une...Bonjour Steve, Concernant Netatmo il ne faut pas passer par partenaire mais directement par ajouter un équipement. Concernant le volet si le défaut persiste il faudra le... -
Caméra outdoor 1 sur 2 ne s'active pas sur TaHomaclassic ?
Bonjour, Depuis un changement de box internet li y a trois mois, une de mes caméra outdoor n'arrive plus à transmettre d'images sur Tahomaclassic et Tahoma via l'ordinateur...Bonjour Christian, Je en vois qu'une caméra liée à Tahoma. Pouvez-vous m'envoyer une capture d'écran de l'application Somfy protect ou les deux caméras apparaissent? -
scénarios avancés qui ne se déclenchent plus avec clim DAIKIN
Bonjour, Depuis trois jours, mes scénarios avancés (avec sélection de température) ne se déclenchent plus... et depuis la dernière mise à jour, même en accédant à ces...Bonjour Peggy, Pouvez-vous me préciser le nom du scénario qui ne se joue pas? Merci, -
Delai énorme pour les notifications push Tahoma V2
Bonjour, J'ai deux détecteurs d'ouverture de porte IO avec reference 2401362 que j'ai mis dans le gestionnaire de la box par le lien https://classic.tahomalink.com/ Ces...Bonjour à tous, Nous sommes conscients du problème rencontré et une refonte complète du système de notification est en cours. C'est pour cela que le délai de résolution de cet... -
Problème de pilotage des volets roulants Somfy via Connectivity Kit : message d'erreur sur TaHoma ?
Bonjour à tous, Je rencontre un problème avec mes volets roulants connectés via le Connectivity Kit à l'application TaHoma. Bien que l'application détecte correctement les...Balthazar, Si cela est nécessaire si le moteur n'a pas été complètement paramétré à l'installation. Il vous faudra une commande par volet ou une commande avec plusieurs canaux... -
Confort thermique actif dans la tahoma sans rien dans l'appli...
Bonjour, Pouvez vous désactiver le confort thermique de ma tahoma. Ya un big et je ne peux rien faire dans l'appli Code 2034-1958-2996 Merci,Bonjour Pierrick, Non il n'y a aucun scénario confort thermique. Indiquez moi un jour et une heure précise à laquelle vous avez des ouvertures ou fermetures. Merci, -
Configurer BSO sur une Switch neuve
Bonjour, Suite à l'achat d'un domicile déjà équipé en somfy J'avais une tahoma v2 et plusieurs BSO équipés chacun de leur télécommande individuelle IO 1 N'arrivant pas à...Bonjour Alexandre, J'ai effectué le transfert de vos équipements Io. Qu'appelez vous les modules Serenity? -
Comment migrer de kit de connectivité vers Tahoma Switch ?
Bonjour, Je viens de recevoir ma box Tahoma Switch. Je pensais qu'il était nécessaire de supprimer mes appareils connectés à mon kit de connectivité pour pouvoir réinstaller...Bonjour Hervé, Vos moteurs sont en RTS et non en Io. Il faut donc les appairer un à un depuis votre application. Bonne journée, -
Scénario invisible dans google home
Bonjour, je suis pmr actuellement. J’aimerais faire un scénario dans google home pour ouvrir mon portail ainsi que pour mes portes de garages pour éviter de trop me déplacer...Parfait Alain, Je vous en prie, Bonne journée, -
comment effacer le message erreur de communication avec tahoma switch pour des volets roulants io. l?
Bonjour, depuis quelques jours j ai plusieurs volets roulants io en erreur de communication avec la tahoma switch. La box tahoma est très proche des volets.Les télécommandes...Olivier, Pouvez-vous me préciser le nom des volets qui sont en défaut? Merci,
