Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Retour de position volet
Bonjour, Sur deux de mes 4 volets, le retour de position n'est pas correct. Les 4 volets sont bien pilotés par tahoma. Pour les deux volets en question, il a fallu contacter...Bonjour Hélène, Je ne suis pas intervenue de mon côté donc je ne peux pas vous dire. Bonne journée, -
Problème connexion kit de connectivité sur apple homekit?
Bonjour vanessa, J'ai réinitialisé mon kit de connectivité, je n'ai mis aucun accessoire. Quand j'essaye simplement de créer le pont dans Homekit il me dit que le code n'est...Bonjour Guillaume, Vous n'avez pas de produits compatibles HomeKit. Bonne journée, -
Application TaHoma ne fonctionne plus depuis la mise à jour du 9 septembre
Bonjour, Je ne peux plus commander mes volets ,porte de garage ainsi que mes portails depuis l’application elle me marque erreur survenue. Merci,Bonjour Clara, J'ai fais une manipulation sur votre box. Je vous laisses tester. Bonne journée, -
Erreur sur l'ensemble de mes volets - tahoma connectivity box
Bonjour, Depuis hier mes volets Somfy ne répondent plus. Dans l'application ils sont marqués en "Erreur". La connectivity box est bien connectée au wifi et est à jour. Je...Bonjour Olivier, J'ai effectué une manipulation sur votre kit. Pouvez-vous également le déplacer et l'éloigner au maximum de votre box internet. Merci, -
Impossible de connecter les volets io à kit
Bonjour, J’ai acheté un bien dans lequel il y a 5 stores à projection Somfy io. L’ancien proprio m’a laissé 5 télécommandes Smoove io, 1 par volet. Quand je cherche à ajouter...Bonjour, Qu'avez-vous comme modèle de motorisation? Quel est le PIN de votre motorisation? Merci, -
Ajout Amy 1 IO sur tahoma rail din S
Bonjour, j'essaie de lier un module Amy 1 Io sur une tahoma rail din S mais au bout d'un moment je reçois le message aucun produit détecté. avez vous une idée pour...Parfait Gérard, Bonne journée, -
Associer volet roulant solaire Somfy et tahoma kit connectivité?
Bonjour, j'ai 8 volets roulants solaire, 1 télécommande pour chaque et une télécommande de centralisation qui tout fonctionne nickel , j'ai donc acheté 1 kit connectivité tahoma...Bonjour David, Vos moteurs sont verrouillés par une clé de sécurité, le problème ne vient pas du kit. Il faut donc remettre à zéro chaque moteur. Je vous invite à recontacter... -
Kit de connectivité - Bluetooth
Bonjour, Mon kit de connectivité ne fonctionne plus depuis le 27/09, sans raison apparente. Le matin ca fonctionnait, le soir, KO. Lorsque je lance l'application, j'ai un...Bonjour Stéphane, Merci de supprimer et réinstaller l'application en donnant bien toutes les autorisations. Bonne journée, -
Appairage volet solaire velux avec Tahoma switch
Bonjour, Je viens d’acheter une box Tahoma mais je n’ai pu appairer qu’un seul de mes 3 volet de toit solaire velux SSL. On me demande la clé IO à chaque fois. J’ai la...Bonjour Christophe, Avez-vous pu tester en rapprochant la Tahoma? Merci, -
ajout de 2 volets roulants impossible
Bonjour, Je n'arrive pas à ajouter 2 volets roulants supplémentaires à ma tahoma. 2079-7626-5071 Merci,Bonjour Alain, Quels sont les modèles de motorisations que vous essayez d'ajouter? Merci,
