Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je viens d’installer un Kit de connectivité Somfy avec deux volets roulants io.
Les deux volets sont bien détectés dans TaHoma et leur position en pourcentage est...
Bonjour,
Je n'arrive pas à connecter mes volets au kit de connectivité.
Je suis la procédure mais cela ne fonctionne pas.
Que faire ?
Je vous remercie.
Oui vos moteurs doivent donc être verrouillés par une clé Io.
Contactez le service support afin de faire des manipulations pour récupérer les moteurs.
Merci,
Bonjour,
Je vous contacte car j'ai un problème avec mon portail SGS 601. Mon ancien boîtier électronique est tombé en panne et j'ai dû le remplacer par un boîtier neuf...
Bonjour,
Je me permets de venir sur ce forum afin de vous exposer un problème que je rencontre avec mes volets qui sont capricieux, voici le détail :
Configuration :
6...
Bonjour,
Depuis quelque temps la commande de la pompe a chaleur en chauffage et la commande de l'eau chaude sanitaire ont disparus de l'application Tahoma by Somfy avec une box...
Bonjour,
Je m'aperçois que les PAC Hitachi Air/Eau ont disparu des compatibilités avec Tahoma et ne peux plus piloter ma PAC avec ma box.
Qu'en est-il exactement ? J'ai choisi...
Bonjour,
Je possède un kit de connectivité TaHoma (code PIN : 2122-5510-0976) et je n'arrive pas à y ajouter mes volets roulants io.
Mon installation :
- 8 volets...
Serge,
En effet si vous avez réinitialisé la box, les moteurs ont conservés une clé Io et vous ne pourrez pas les appairer sans remise à zéro de chaque moteur. D'où la réponse...
Bonjour,
Je n'arrive pas à connecter mes volets au kit de connectivité.
Je suis la procédure mais cela ne fonctionne pas.
Que faire ?
Je vous remercie.
Je ne vois pas de problème sur le kit.
Ces moteurs ont ils déjà été appairés à une autre box?
Car il semble qu'ils soient verrouillés par une clé de sécurité.
Bonjour,
Je possède un kit de connectivité TaHoma (code PIN : 2122-5510-0976) et je n'arrive pas à y ajouter mes volets roulants io.
Mon installation :
- 8 volets...
Serge,
vous avez ce message car le moteur n'est pas retrouvé.
On vous demande donc si vous avez eu une autre box domotique ou commande de programmation.
Avez-vous une autre...