Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Erreur communication entre volet roulant et TaHoma
Bonjour, Le message erreur de communication apparaît dans l’appli TaHoma sur les volets io. Je peux le contrôler en utilisant accéder au pilotage mais je ne sais pas si ce...Bonjour Louis, Essayez de déplacer votre kit et de l'éloigner de votre box internet, télevision ect et tester de nouveau. Merci, -
Appairer une smoove io par volet
Bonjour, j ai acheté la tahoma en voulant connecter mes smoove io j ai du faire une erreur de manipulation suite a ça déjà la tahoma ne détecte rien mais en plus quand j avais...Bonjour James, Au vue des problèmes que vous rencontrez, contactez directement le service support lorsque vous êtes sur place afin de faire toutes les manipulations avec eux... -
Problème association volet io à Tahoma switch
Bonjour, J’ai associé 6 volets solaire io à tahoma switch Impossible pour le dernier volet d’y arriver. Il reste non reconnu alors que j’ai suivi exactement la même procédure...Bonjour Fabrice, Je vois plusieurs volets appairés. Etes vous parvenu à enregistrer le sixième? Si non quel est le modèle du moteur? Merci, -
Problème Door Keeper dans l'application Tahoma
Bonjour, Depuis la migration vers Somfy Protect, ma Door Keeper ne fonctionne plus correctement dans l'application Tahoma. En effet, l'état indiqué est toujours à l'inverse...Bonjour Xavier, Quel scénario essayez-vous de créer? Merci de m'envoyer des captures d'écran -
Pb appairage volets IO sur Tahoma switch et appli ?
Bonjour, Je tente d'installer mes 6 volets roulants IO sur l'application Tahoma et une box Tahoma Switch. Je possède pour chaque volet une télécommande murale Smoove Origin...Bonjour Jean-Paul, Contactez le service support lorsque vous êtes sur place afin qu'il teste des manipulations avec vous. Merci, -
Connexion bluetooth impossible sur Tahoma Switch
Bonjour, J'utilise une box Tahoma Switch depuis quelques années. Tout se passait bien, pilotage des différents équipements sans soucis. Aujourd'hui, alors que je voulais...Bonjour Jean-Marc, Quel est le PIN de votre box? -
Connexion impossible à l'appli Tahoma
Bonjour, J'ai une box TaHoma switch et j'essaie désespérément depuis plusieurs jours à connecter mon application à la box sans y parvenir. Voici le code PIN de ma box...Bonjour Kevin, il semble que vous n'utilisez pas le bon mail pour vous connecter. Je vous l'envoi. -
Volets non détectés par la box Tahoma Switch
Bonjour, Je possède 13 volets roulants Somfy Oximo Solar io, ainsi qu’une Tahoma Switch et une Connectivity Box. Au départ, ma Tahoma ne détectait pas tous les volets...Bonjour, Oui en effet lorsque vous supprimez un volet Io, il est impossible de l’appairer de nouveau sans effectuer une remise à zéro du moteur car il a une clé de sécurité... -
Demande d’aide – Détecteur de fumée SOMFY A02D21083B – clignotement rouge après changement de pile ?
Bonjour, J’ai un détecteur de fumée SOMFY (modèle : A02D21083B / réf. 5127598 / 0333-CPR-292133-1) qui s’est mis à sonner récemment — probablement dû à une pile faible. J’ai...Bonjour Philippe, Je vous contacte par mail. -
Tahoma v2 led rouge fixe
Bonjour, Depuis hier un synapsia 1000 installé il y a 2 mois n'a plus aucune réaction. Le reste des équipements fonctionnait parfaitement via tahoma. Je décide donc de...Si elle reste rouge cela indique qu'elle n'est pas connectée donc pas de lien avec le compte. Il semble que la box soit HS. Bonne journée,
