Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Connexion avec google home
Bonjour, Tahoma n'apparaît plus dans Google home depuis plusieurs mois. Je ne peux donc plus l'associé. Merci,Bonjour Antoine, J'ai supprimé le lien avec Google. Je vous laisses patienter 24h minimum et le créer de nouveau. Bonne journée, -
Impossible de se connecter sur mon compte somfy sur la
Bonjour, je n'arrive pas a me connecter sur mon compte somfy. J'ai essayé à de nombreuses reprises d’initialiser mon MDP mais toujours sans echec. Il est impossible de me...Bonjour Lili, Le mail que vous utilisez n'est pas le bon. Celui lié à votre Tahoma est lilianaxxxxxxx@icloud.com Bonne journée, -
équipement introuvable
Bonjour, suite à un dysfonctionnement d’un volet roulant, j’ai dû faire la manipulation de remise à zéro avec coupure et ré branchement d’alimentation. J’arrive de nouveau à...Bonjour, Je ne peux pas modifier la clé, cependant si la remise à zéro fonctionne vous devez justement pouvoir l'appairer car la clé Io change et c'est ce qui permet de... -
Un problème est survenu lors de l'ajout de votre produit. Veuillez réessayer.
Bonjour, Je viens d’acheter un kit de connectivité, le compte est créé mais impossible d’ajouter mon volet roulant. J ai une télécommande « Situo 1 io pure II » Lors de la...Bonjour Pierre, J'ai également fais une manipulation sur votre box, je vous laisses tester. Bonne journée, -
Problème de connexion moteur BFT et tahoma switch
Bonjour, J'ai perdu la connexion du portail avec la tahoma qui fonctionnait bien jusqu'à ce jour Malgré plusieurs tentatives de reconnexion de la carte, j'ai toujours un...Bonjour Sébastien, En effet si vous avez supprimé le portail BFT de votre box, il vous faut le remettre à zéro pour l'appairer de nouveau. Bonne journée, -
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Bonjour, Je viens d’acheter un kit de connectivité, le compte est créé mais impossible d’ajouter mon volet roulant. J ai une télécommande « Situo 1 io pure II » Lors de la...Bonjour Driss, Oui le kit supporte bien du RTS et du Io. J'ai fais une manipulation sur votre kit. Je vous laisses tester. Bonne journée, -
Erreur de communication entre volets et Tahoma
Bonjour, J'ai le même problème que beaucoup d'autres sur le forum. L'installation fonctionne bien mais il y a un message "erreur de communication" sur certains des volets et...Bonjour Franck, Si le volet ne fonctionne plus par la télécommande cela indique un problème du moteur. Contactez votre installateur ou effectuer une remise à zéro de ce moteur... -
Problème de connexion moteur BFT et tahoma switch
Bonjour, J'ai perdu la connexion du portail avec la tahoma qui fonctionnait bien jusqu'à ce jour Malgré plusieurs tentatives de reconnexion de la carte, j'ai toujours un...Bonjour Sébastien, La mise à jour qui a eu lieu été une mise à jour application et non box donc cela n'a pas de lien. Je ne vois cependant plus d'erreurs sur votre portail... -
mise a jour tahoma v2
Bonjour, a l ouverture de l application tahoma classic on me propose a chaque fois une mise a jour que je ne parviens pas a effectuer. J ai tenter le redemarrage de la box...Bonjour Michel, Je vois que vous êtes parvenus à vous connecter. Bonne journée, -
Somfy Tahoma garage / portail et Google home et Smart Things
Bonjour, Comme beaucoup j'ai un problème avec ma tahoma et google home. J'ai un kit de connectivité extérieur somfy avec contrôle via un contact sec de ma porte de garage...Bonjour Romuald, Nous avons testés depuis un iPhone et n'avons pas réussi à reproduire votre défaut. Pouvez-vous m'envoyer une vidéo svp afin que je transmette au service...
