Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Volet à alimentation solaire non reconnu et connecté à plusieurs interrupteurs
Bonjour, J'ai fait poser 6 volets à alimentation solaire. Ils étaient tous connectés à leur interrupteur. Au moment de les connecter à l'application avec la box Tahoma...Bonjour Océane, Au vue des problèmes que vous rencontrez il faut contacter le service support lorsque vous êtes sur place afin de faire toutes les manipulations avec vous... -
Comment résoudre le problème d'ajout de moteur Dexxo Smart pour porte de garage sur la TaHoma Switch ?
Bonjour, Je viens d'installer ma TaHoma Switch, sur laquelle j'ai ajouté mes 6 volets roulants Somfy io sans aucun problème. J'ai ensuite ajouté ma porte de garage avec...Bonjour Loïc, Je ne vois aucun problème au niveau de la box. Testez en la rapprochant du moteur et sinon il faudra réinitialiser la partie radio de votre moteur et tester de... -
Appairage pergola avec TaHoma
Bonjour, Nous venons d installer une pergola bioclimatique avec moteur somfy. Nous avons appairé à l’aide de la télécommande somfy ( plusieurs canaux possibles ) nous...Bonjour Sarah, Vous avez ce message car le moteur n'est pas retrouvé. Je ne vois aucun problème du côté de votre box. Il va peut-être falloir réinitialiser les moteurs... -
Volet solaire ssl velux non identifié par Somfy tahoma switch alors que l'était sur velux app control
Bonjour, Je crée un poste dédié étant un cas lié a changement de velux app control vers tahoma Switch. Je viens d'être équipé de nouveaux velux avec volets solaires...Bonjour Rémi, Les moteurs ne sont pas retrouvés car ils ont déjà été appairés sur une box domotique et sont verrouillés par une clé de sécurité Io. Je vous invite donc à... -
problème réapparaige télécommande Amy IO
Bonjour, nous avons une nouvelle installation de domotique en cours d'installation. Sur un des volets, la télécommande AMY du volet a bien été identifiée par l'application...Bonjour Laurent, J'ai récupéré le volet supprimé. Pour la Amy reprenez l'appairage en sélectionnant capteurs et non volet. Bonne journée, -
Quelle procédure pour renommer ou supprimer une équipement?
Bonjour, Par erreur j'ai enregistré 2 fois le même volet. J'aimerais en supprimer un et renommer correctement l'autre. Via l'application Tahoma, je ne vois pas de manip (clic...Bonjour Gilles, Il faut supprimer ce volet de vos scénarios afin que nous puissions le supprimer. Merci, -
Problème de connexion à l'application Tahoma
Bonjour, Je ne parviens plus à me connecter à l'application tahoma. Lorsque je me connecte j'ai une roue d'attente qui tourne indéfiniment. J'ai essayé de resynchroniser la box...Bonjour Pierre, Cette box n'est pas activée à votre nom et mail. Il semble que ce soit peut-être le compte de votre conjointe. -
Type d’utilisateurs Tahoma
Bonjour, Sur Tahoma, Est il prévu d’avoir un type d’utilisateur qui donne les fonctionnalités de « invité » mais autorisant en plus le lancement de scénarios ? Je trouve que le...Bonjour Filipe, Je ne vois pas d'utilisateurs associés à votre box apars vous. Je vous laisses les associer de nouveau. Bonne journée, -
Confort thermique capteur luminosité et température
Bonjour, J'ai un scénario confort thermique avec ma façade sud qui comporte un capteur de température et de luminosité. Lorsque je souhaite modifier la température des 4...Bonjour Ronan, Il fut contacter directement votre revendeur. Bonne journée, -
Connexion Alexa avec la skill Tahoma Impossible ?
Bonjour, Suite à une migration (faite avec le support) de Tahoma V2 vers la Tahoma Switch, j'obtiens une erreur lors de l'association de mon compte somfy avec la skill Tahoma...Céline, Je vous contact par mail. Bonne journée
