Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Connexion Alexa avec la skill Tahoma Impossible ?
Bonjour, Suite à une migration (faite avec le support) de Tahoma V2 vers la Tahoma Switch, j'obtiens une erreur lors de l'association de mon compte somfy avec la skill Tahoma...Bonjour Céline, Je viens d’effectuer une manipulation de mon côté, pouvez‑vous refaire un essai s’il vous plaît ? Bonne journée -
Message d'erreur gestion utilisateur (MAJ Tahoma 2.4)
Bonjour, J'ai effectué la mise à jour de l'application Tahoma (Android) j'ai créé un utilisateur invité et fait le partage... Sur le smartphone de mon fils, j'installe...Bonjour Nicolas, Je vous contact par mail. Bonne journée -
Box tahoma clignote bleu
Bonjour, Malgré un reset impossible de re connecter ma box a internet Code pin : 2039 3458 0293 Merci de votre aideBonjour Christophe, Je vous invite à effectuer les manipulations suivantes : Commencez par effectuer un reset de votre box TaHoma à l’aide d’un trombone : insérez-le dans... -
Appli Tahoma: icône portail
Bonjour, L’icône portail sur l’appli Tahoma indique que le portail est entrouvert en mode piéton alors qu’il est fermé. Pb déjà signalé mais jamais corrigé dans les...Bonjour Thierry, L’icône du Slidymoove est conçue ainsi : elle peut laisser penser que votre portail est entrouvert, mais il n’y a pas de retour d’information en RTS. Vous ne... -
TaHoma Switch qui se déconnecte des server Somfy
Bonjour, Je viens de faire l’acquisition d’une TaHoma Switch, depuis sa mise en route il y a trois jours, elle se déconnecte (des serveurs Somfy, pas de mon réseau...Bonjour Philippe? Pouvez vous me communiquer le code PIN de votre Tahoma afin que je puisse vous accompagner s'il vous plait ? Bonne journée -
Bonjour Daniel, Je constate des connexions sur les deux Tahoma , avez vous réussi à résoudre votre problématique de connexion ? Si ce n'est pas le cas , pouvez vous tenter de...
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Appairage pergola avec TaHoma
Bonjour, Nous venons d installer une pergola bioclimatique avec moteur somfy. Nous avons appairé à l’aide de la télécommande somfy ( plusieurs canaux possibles ) nous...Bonjour Sarah , Pouvez vous me communiquer le code PIN de votre Tahoma s'il vous plait ? Bonne journée -
Notification non reçues ?
Bonjour, J'ai créé des scénarios avec des notification mais je ne reçois aucune notification quand ces scénarios sont exécutés Pouvez vous m'aider ? Code PIN...Christophe, Ils sont en effet actifs, mais ne se sont pas déclenchés. Les notifications n’arrivent qu’en cas de déclenchement de votre scénario avancé. Bonne journée -
Notification non reçues ?
Bonjour, J'ai créé des scénarios avec des notification mais je ne reçois aucune notification quand ces scénarios sont exécutés Pouvez vous m'aider ? Code PIN...Christophe, Aucun scénario ne s’est exécuté depuis le 25/03 à 21h10. Vous ne pouvez donc pas recevoir de notifications de déclenchement de scénarios. Bonne journée -
Notification non reçues ?
Bonjour, J'ai créé des scénarios avec des notification mais je ne reçois aucune notification quand ces scénarios sont exécutés Pouvez vous m'aider ? Code PIN...Christophe, À nouveau, pouvez-vous faire en sorte qu’un scénario s’exécute et me dire si la notification (application fermée) arrive bien jusqu’à votre appareil ? Bonne...
