Tahoma Switch: ajout somfy protect

Bonjour,

Je tente désespérément d'associer mon compte Somfy Protect à ma Tahoma switch reçue aujourd'hui. Je suis la procédure qui me demande d'entrer les informations du compte Somfy Protect : erreur aucun équipement n'est associé à ce compte.
J'ai tenté de changer le mot de passe de mon compte (même mail, même mot de passe dans l'application Tahoma et dans l'application Somfy Protect), Je me suis déconnecté / reconnecté dans les deux applications : rien n'y fait.

Détails de mon installation:
Tahoma Switch V2 Pin: 2309-3655-4019
Somfy One + Mac: 0076B1016DE1

Merci d'avance pour votre aide

Cordialement,