Question en attente de réponse
Tahoma Switch: ajout somfy protect
Bonjour,
Je tente désespérément d'associer mon compte Somfy Protect à ma Tahoma switch reçue aujourd'hui. Je suis la procédure qui me demande d'entrer les informations du compte Somfy Protect : erreur aucun équipement n'est associé à ce compte.
J'ai tenté de changer le mot de passe de mon compte (même mail, même mot de passe dans l'application Tahoma et dans l'application Somfy Protect), Je me suis déconnecté / reconnecté dans les deux applications : rien n'y fait.
Détails de mon installation:
Tahoma Switch V2 Pin: 2309-3655-4019
Somfy One + Mac: 0076B1016DE1
Merci d'avance pour votre aide
Cordialement,
Réponses
Bonjour,
Oui mon téléphone étant en anglais, les deux applications sont en anglais.
Cordialement,
Bonjour,
Merci pour votre réponse.
Malheureusement votre manipulation n’a pas changé la situation.
J’ai donc supprimé mes installations tomaha et protect, recommencé avec un nouveau compte et une autre adresse mail : cette fois l’appairage c’est fait sans souci. Reste à tout reconfigurer. ;-(
Merci pour votre aide, le sujet est résolu pour moi.
Cordialement
Bonjour, je rencontre un probleme assez semblable avec mes deux comptes utilisateur "Somfy Protect" et "Tahoma". Je cherche à les fusionner.
Lorsque j'ai installé la Tahoma il y a qq jours, je n'ai pas réussi à me connecter au compte Somfy Protect que j'avais créé pour mon alarme il y a 2 ans.
De guerre lasse, j'ai créé un autre compte utilisateur avec une autre adresse email. Cela fonctionne mais m'oblige à gérer l'alarme avec l'appli Somfy Prtect et non pas Tahoma.
Comment puis-je fusionner les 2 comptes ?
Merci !
Bonjour,
Je rencontre le même souci d'association de somfy protect et Tahoma.
Je suis le fil pour avoir les étapes d'association ou avoir un peu d'aide.
Merci encore
Bonjour,
J’ai acquis une maison récemment équipée d’un Tahoma Switch (code pin 2072 6505 0393) relié aux volets roulants. J’arrive à bien les piloter bien depuis l’application.
Cependant, j’ai récemment installé mon alarme Somfy Protect Advanced (code Mac 0076B110F46C) et l’application Somfy Protect m’a indiqué que mon mail était déjà utilisé et m’a donc obligé de créer un compte avec une autre adresse mail.
Est-il possible de fusionner les deux comptes sur un seul mail ? Et est-il possible de piloter l’alarme et les volets roulants depuis une seule application ? S’il vous plait
Merci d’avance de votre aide.
Cordialement,
Valentin Blanchet
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