Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Capteur de luminosité ne communique plus
Bonjour, J'ai acheté ce produit (votre Réf:2401219) sur la boutique SOMFY en février 2025. Il a fonctionné plusieurs mois, étant situé à 4 mètres de la box Tahoma avec un...Merci Jérémy de ce retour, Je vous contacte par mail -
Association Daikin Onecta impossible — aucun équipement détecté
Bonjour, J'ai un problème avec l'association de ma pompe à chaleur Daikin dans l'application TaHoma. Suite à un bug de l'application, j'ai révoqué l'accès TaHoma dans Daikin...Bonjour Mathieu, Le problème a bien été résolu de notre côté, je vous laisses tester de nouveau. Bonne journée, -
Box tahoma switch se deconnecte tout les jours
Bonjour, J'ai un soucis depuis plusieurs mois avec ma box tahoma qui se deconnecte tout les jours voir plusieurs fois par jour, je suis obligé de débrancher et rebrancher ma...Bonjour Florian, Vous pouvez commencer par remplacer le bloc alimentation de votre Tahoma, je vois en effet que seul 3,44V remonte donc le problème peut venir de cela. Bonne... -
Question migration configuration connexoon vers tahoma switch
Bonjour bonjour, Je suis entrain de préparer le remplacement de ma box connexoon vers une tahoma swith. J'ai une question qui, pour le moment, n'appelle pas d'action...Bonour, Merci de me communiquer le PIN de vos deux boxs. -
TaHoma Switch et récepteur somfy access IO
Bonjour, Je possède une TaHoma Switch qui est appairé avec un récepteur somfy accès IO pour ma porte de garage. Suite à une perte de communication j’ai supprimé le récepteur...Bonjour Loïc, Il faut passer par accès, type d'équipements, puis au moment du modèle de motorisation, sélectionner Récepteurs Standards et suivre les instructions. Vérifiez... -
Code PIN HomeKit pour TAHoma V2 ?
Bonjour, Je dois saisir un code HomeKit pour effectuer un appairage. Je dispose d'une box ToHoma V2 dépourvue de code HomeKit (boitier, emballage). Pourriez-vous me...Bonjour Damien, Je vous l'envoi par mail. -
Appairage impossible entre AMY IO et Tahoma Switch
Bonjour, J’ai acheté récemment une TAHOMA Switch dans le but de changer au fur et a mesure tous mes vieux volets Bubbendorff. Aujourd’hui j’essaie en vain d’installer un...Parfait Sébastien, Je vous en prie, Bonne journée, -
Scénario avancé- conditions heure de début et température
Bonjour, Je possède une Tahoma switch. Toutes mises à jour faites. J’ai une difficulté avec le scénario suivant : Scénario ”Ouverture velux hiver weekend” Actions...Bonjour à tous les deux, Suite à la demande su service support, merci de me préciser les éléments suivants: - PIN de votre box - Marque et modèle de Smartphone - Version... -
Ma tahoma switch ne détecte pas un détecteur de fumée io alors que la pile CR123 est neuve
Bonjour, Je viens d’acheter un détecteur de fumée io. J’essaye de l’ajouter aux équipements connectés à la tahoma switch mais elle ne le détecte pas. J’ai bien évidemment...Bonjour Julien, Oui et vous êtes bien resté appuyé jusqu'à avoir les 3 sonneries? Puis retenter l'appairage? Le PIN est sur l'étiquette de la Tahoma, vous pouvez le... -
Comment faire pour reconnecter volet solaire a tahoma switch ?
Bonjour, Je rencontre un problème sur un volet roulant solaire qui fonctionnait bien avec la tahoma switch mais qui apparaissait en défaut sur l'application. Je l'ai...Bonjour Nicolas, En effet lorsque vous supprimez un volet Io, il est impossible de l’appairer de nouveau sans effectuer une remise à zéro du moteur car il a une clé de sécurité...
