Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Appairage impossible de volets sur TaHoma switch
Bonjour, Ayant acheté une tahoma Switch, il m'est impossible de d’appairer des volets motorisé Somfy io , j’ai ceci qui s’affiche : « Possédez-vous dans votre maison une...Bonjour Thomas, Je ne vois aucun problème sur votre box. Il semble que vos moteurs soit verrouillés par une clé de sécurité. Je vous invite à contacter le service clients... -
Bonjour problème avec mon volet il y a message de erreur communication que faire?
Bonjour, Depuis ce matin l'un des volets marque erreur de communication et ne monte plus. Merci,Bonjour Thierry, J'ai fais une manipulation sur votre box, je vous laisses tester le pilotage. Bonne journée, -
Problème association tahoma ONECTA-Daikin.
Bonjour, Je suis sur le même problème entre Daikin et Tahoma. PIN 2323-7815-6494 Pouvez vous m'aidez svp ? En vous remerciant par avanceBonjour, Je vous ajoute également. Le problème a été identifié par le service support. Je reviens vers vous dès qu'il est résolu. Bonne journée, -
Bonjour problème avec mon volet il y a message de erreur communication que faire?
Bonjour, Depuis ce matin l'un des volets marque erreur de communication et ne monte plus. Merci,Parfait, Merci de ce retour, Bonne journée, -
Rajout des volets IO à mes équipement s
Bonjour, Après réinstallation de mes équipements, je n'arrive pas à rajouter les volets IO et RTS à mes équipements . Lorsque j'essaye, (appui sur + puis sur volet io puis...Bonjour Bernard, Quel est le PIN de votre box? Merci, -
Problème détection volet roulant via tahoma switch
Bonjour, Je dispose de 9 volets roulants somfy io que je peux contrôler à distance avec la box tahoma switch. J'ai été contraint de supprimer l'un d'entre eux suite à un...Bonjour Patrice, Comme je vous l'ai indiqué le 22/07, je n'ai pas réussi à récupérer ce volet. Je vous invite à contacter le service technique par téléphone lorsque vous êtes... -
Adresse email ?
Bonjour, Je ne me rapelle plus de l'adrese email associé a la box Tahoma Switch, comment procéder pour accéder a nouveau a la box. Pin de la box : 2062-7639-2154 Merci,Bonjour Florian, Votre box est désactivée. Passez par configurer une nouvelle installation et choisissez le mail de votre choix. Bonne journée, -
Adresse email ?
Bonjour, Je ne me rapelle plus de l'adrese email associé a la box Tahoma Switch, comment procéder pour accéder a nouveau a la box. Pin de la box : 2062-7639-2154 Merci,Bonjour Philippe, Je vous envoi l'identifiant par mail. -
Association Philips Hue impossible avec TaHoma – Aucun produit détecté
Bonjour, Mon pont Philips Hue fonctionnait auparavant avec ma TaHoma. Après un changement de configuration réseau, j’ai supprimé puis tenté de réassocier la passerelle...Bonjour Nicolas, J'ai fais une manipulation sur votre box, je vous laisses tester de nouveau l'association. Bonne journée, -
Comment contacter le SAV somfy (sans passer par le 0 820 055 055)
Bonjour, Depuis la dernière mise à jour (19 mars) ma Tahoma switch ne fonctionne plus correctement. Comment contacter par mail le SAV Somfy ? Le forum n'a pas proposé de...Bonjour Myrtil, Remplacez votre câble Ethernet et de port à l'arrière de votre box, si le problème persiste cela indique que votre Tahoma est défectueuse. Bonne journée,
