Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Comment récupérer cle io pour tahoma switch
Bonjour, Comment récupérer la clé io pour la tahoma switch lorsque j ai 10 min pour le faire ? Merci Merci,Bonjour Carole, La clé ne peut pas être trouvée, elle n'est pas inscrite. Quel est le problème que vous rencontrez? -
Impossible de valider code WiFi tahoma switch
Bonjour, J'ai voulu redémarrer ma box tahoma switch suite à des pertes de connexion avec les volets. Mon problème est que je n'ai pas d'icône pour valider mon code de wifi...Bonjour Philippe, Oui il faut le valider avec la flèche que vous avez sur votre clavier. Bonne journée, -
Changement de box vers Bbox Must
Bonjour, Depuis que j’ai changer ma box freebox pop vers une bbox must je n’arrive pas à reconnecter mon « kit de connectivité » Somfy qui contrôle mes volets roulants...Bonjour Mickaël, Dans ce cas, il va falloir vérifier les pré requis wifi de votre box internet. Vous les trouverez sur le lien ci-dessous: Pré requis Bonne journée, -
Tahoma n'ouvre plus mon portail ?
Bonjour, Depuis hier mon moteur slidymoove ne répond plus à Tahoma (toujours ok en radio avec la télécommande)... Une idée ? Merci d'avance !Bonjour Julien, Supprimez le moteur de l'application Tahoma, effectuer un reset de moteur, reprogrammer le et appairer le e nouveau à Tahoma. Meci, -
Problème l'application Tahoma by Somfy ne pilote plus les appareils connectés
Bonjour, Depuis quelques temps, je n'arrive plus à piloter mes appareils via l'application Tahoma by Somfy. Par exemple je n'arrive plus à fermer mes volets. Le seul moyen...Bonjour Fréderic, Elle ne doit pas avoir été réinitialisée. Il vous faudra donc activer votre nouvelle box avec un autre mail. Pour la Rail Din S et la Switch, il s'agit de... -
programmation moteur elixo optimo avec tahoma switch?
Bonjour, Mon portail fonctionne parfaitement avec ma tahoma V2. Je viens de m'équiper d'une tahoma switch . j'essais de programmer mais sur l'application il ne voit pas le...Bonjour Michel, Je vois désormais un moteur de garage appairé à votre Tahoma, est-il fonctionnel? Merci, -
Tahoma switch déconnexion lors de la recherche de mise à jour
Bonjour, Ma tahoma switch est déconnectée, bouton rouge allumé en bas. J'ai changé le chargeur, éteins ma box, fais un reset sur la tahoma. Lorsque je fais reconfigurer...Bonjour Audray, Merci de ce retour, Je vous contacte par mail. -
Erreur de communication Kit de connectivité
Bonjour, J’ai un problème depuis peu lorsque j’ouvre ou ferme mes volets sur l’application avec comme message d’erreur « erreur de communication » alors que mes volets se...Bonjour Anthony, Merci de ce retour, Je vous contacte par mail. -
Désactivation scénario au coup par coup
Bonjour, J'ai créé mes scénarios d'ouverture et fermeture de mes volets et tout fonctionne parfaitement. Or si je décide de désactiver temporairement un scénario le soir...Bonjour Christine, Nous ne sommes pas parvenus à nous connecter à votre compte. Vous êtes bien connecté de votre côté? Merci, -
Erreur de communication Kit de connectivité
Bonjour, J’ai un problème depuis peu lorsque j’ouvre ou ferme mes volets sur l’application avec comme message d’erreur « erreur de communication » alors que mes volets se...Bonjour Anthony, Je vous laisses tester de nouveau. Nous pouvons si vous le souhaitez vous remplacer le kit de connectivité. Bonne journée,
