Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Deconnexion régulière Tahoma Switch
Bonjour, Je possède la Tahoma Switch depuis presque un an, et tout fonctionnait très bien jusqu'à la semaine dernière, où du jour au lendemain elle s'est mise à se...Bonjour Jean-Marc, Je vous contacte par mail. Merci, -
Moteur Solar RS100 io non contrôlable via l'app
Bonjour à tous, Ma demande est presque dans le sujet :) Je contrôle sans problème mon moteur RS100 Solar io avec la télécommande, une Smoove Origin RS100. Par contre...Bonjour Julien, Oui c'est bien cela. Dans ce cas, je vous conseille de ne pas toucher au réglage et attendre votre professionnel. Voici la notice: RS100 Solar Io Bonne... -
Erreur communication entre volets et application Tahoma ?
Bonjour, j'ai 13 volets roulants io, 3 scénarios (nuit été, nuit hiver, tout ouvrir sauf chambres) Les scénarios fonctionnent parfaitement dans le réel Mais l'application me...Bonjour Fréderic, J'ai fais une manipulation sur votre kit. Je vous invite à tester de nouveau. Bonne journée, -
Erreur communication entre volets et application Tahoma ?
Bonjour, j'ai 13 volets roulants io, 3 scénarios (nuit été, nuit hiver, tout ouvrir sauf chambres) Les scénarios fonctionnent parfaitement dans le réel Mais l'application me...Bonjour, Dans ce cas il va falloir le supprimer de Tahoma le remettre à zéro et l'appairer de nouveau. Vous pouvez être guidé par téléphone en contactant le service technique... -
Association door keeper Tahoma
Bonjour, Impossible d’ajouter mon door keeper et Somfy key à mon appli TaHoma, pouvez-vous m’aider ? Merci,Bonjour Julien, En effet en vue de l'évolution de Somfy Keys, les activations sur Tahoma sont en effet suspendus depuis la dernière mise à jour et seront de nouveau disponibles... -
caméra outdoor avec tahoma switch?
Bonjour, ma caméra fonctionnait très bien avec ma tahoma V2.Je viens d'installer une tahoma switch et impossible de connecter ma caméra sachant que j'ai réussi à installer...Bonjour Michel, Dans ce cas, activez votre Switch avec un autre mail que la V2 et connectez là à internet et dites moi quand cela sera fait. Bonne journée, -
Detecteur de fumée + Tahoma ?
Bonjour, Ce week end, j'ai perdu la connexion a un de mes detecteurs de fumée (celui de l'etage), j'ai changé la pile, mais impossible de le réassocier à mon box Tahoma. J4ai...Bonjour Chris, En effet un problème a été identifié sur le capteur par le service support. Ils travaillent dessus, je reviens vers vous dès que possible. Bonne journée, -
Détecteur de fumée qui sonne en permanence
Bonjour, mon détecteur à fumée connectée ( Référence 5127598, A02 D 16 198 L) sonne tout seul ... J'ai essayé de changer la pile cela ne change rien, je l'ai retirer de ma box...Bonjour Ayoub, En effet un problème a été identifié sur le capteur par le service support. Ils travaillent dessus, je reviens vers vous dès que possible. Bonne journée, -
Capteur ensoleillement rs100 io a 0 lux
Bonjour, Le capteur d'ensoleillement de mes volets roulants ne renvoient pas des valeurs cohérentes.En effet, j'ai régulièrement une luminosité mesurée de 0 lux ( remontee...Bonjour Sylvie, J'ai fais une manipulation sur votre box. Je vous laisses vérifier. Bonne journée, -
Execution d'action non voulues suite à Mise à jour Tahoma V2
Bonjour, Suite à la dernière mise à jour de ma Tahoma V2, ma tahoma exécutes des actions qui ne sont pas prévues dans le scénario sélectionné. J'ai un scénario "Semaine"...Bonjour Philippe, Est c que je peux supprimer ce qui est présent dans votre agenda afin que vous puissiez les replacer? Merci,
