Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Tahoma switch déconnect
Bonjour, Je vous contacte car ma box tahoma n'arrive plus à se connecter à internet et le voyant reste en orange fixe malgré toutes les tentatives, déconnexion, trombone pour...Bonjour Armel, Vous pouvez tester de nouveau la connexion à internet. Bonne journée, -
erreur installation ?
Bonjour, Je voudrais réinitialiser ma box TaHoma switch PIN 2331-3595-2404 je voudrais refaire mon installation de mes équipements.(volets).qui ont été supprimés par erreur...Bonjour Pascal, Dans ce cas, il va falloir remettre à zéro vos moteurs un à un afin de pouvoir les appairer de nouveau. Bonne journée, -
J'ai perdu mes accès à mon compte Tahoma après deux années d’inutilisation ?
Suite à un changement d'adresse email sur mon compte tahoma, j'ai perdu les accès à mon compte. La nouvelle adresse n'existe pas et l'ancienne ne me permet plus d'accéder à...Corentin, Il faudra alors que ce soit qui nous contacte afin de pouvoir réinitialiser la box et que vous puissiez l'activer avec votre mail. -
Erreur communication tahoma switch
Bonjour, J'ai depuis plusieurs jours une "Erreur de communication" sur mon zone control 2.0. Lorsque "j'accède au pilotage", le message d'erreur reste. Cela m'était...Bonjour Gilles, Je vois en effet que le moteur ne communique plus avec la Tahoma. J'ai fais une manipulation sur votre box. Si le problème persiste, contactez le service... -
Store Pergolas
Bonjour, J'ai 3 stores zip sur ma pergola. Dans Tahoma j'en ai 2 dans une catégorie et le long dans une autre. Merci,Bonjour à tous, Comme indiqué précédemment cela a été transmis au service développement mais n'a pas été priorisé pour le moment. Donc rien est en cours pour modifier cela à... -
Message sur appli TAHOMA "erreur de communication"
Bonjour, Depuis plusieurs jours et suite à une coupure de courant à notre domicile, nous avons le message "erreur de communication" sur l'application Tahoma pour 6 des 7 volets...Bonjour Eric, J'ai fais une manipulation sur votre box. Je vous laisses également supprimer et réinstaller votre application. Bonne journée, -
tahoma et somfy protect home adv
Bonjour J'ai une tahoma switch qui fonctionne parfaitement avec id mon adresse email J'ai également une somfy protect home adv lorsque j'essai de rajouter l'alarme dans...Bonjour Fabien, Je vois que vous avez plusieurs sites. L Pouvez-vous tester de nouveau et me faire des captures ce que vous avez étapes par étapes? -
Box tahoma clignote bleu
Bonjour, Malgré un reset impossible de re connecter ma box a internet Code pin : 2039 3458 0293 Merci de votre aideBonjour Sabrina, Je vous contacte par mail. -
Kit connectivité connexion impossible application
Bonjour, J'ai depuis plusieurs années mon kit connectivité somfy. Mon portail (moteur somfy) était connecté dessus. Je pouvais ouvrir et fermer mon portail via l'application...Alexandre, Non ce n'est pas ce mail c'est celui qui commence ainsi: peakperfxxxxxxxxxx -
Kit de connectivité : impossible d'ajouter mes volets io (clé de sécurité)
Bonjour, Je possède un kit de connectivité TaHoma (code PIN : 2122-5510-0976) et je n'arrive pas à y ajouter mes volets roulants io. Mon installation : - 8 volets...Bonjour Cyril, Dans votre cas il faudra également effectuer une remise à zéro du moteur car il a une clé de sécurité. Je vous invite à contacter le service technique par...
