Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Services indisponibles : box Tahoma ne se connecte plus
Bonjour, Lors du lancement de l'appli, la connexion est impossible. Alors que cela fonctionnait parfaitement jusqu'ici. Pb samedi puis à nouveau aujourd'hui. A priori...Bonjour Pascal, En effet, un problème a été identifié hier soir mais résolu dans l'heure. Bonne journée, -
Problème skill alexa
Bonjour, J’ai déménagé et laissé mon ancien boîtier tahoma au nouveau propriétaire et j’ai supprimé mon compte. J’ai repris une box tahoma à la nouvelle adresse tout...Merci Rémy, Je reviens vers vous. -
Pb depuis ajout de stores
Bonjour, J'utilise depuis plusieurs années une box connexoon pour piloter 5 volets roulants. Tout fonctionnait bien jusqu'au jour où j'ai ajouté 2 stores. La connexoon ne se...Pascal, Depuis ce matin il n'y avait que deux stores sur votre box, pas d'autres équipements. Pour résoudre vos soucis, ne touchez plus aux télécommandes et contactez le... -
Tahoma V2 et Hitachi?
Bonjour, Depuis quelque temps la commande de la pompe a chaleur en chauffage et la commande de l'eau chaude sanitaire ont disparus de l'application Tahoma by Somfy avec une box...Bonjour Bastien, Oui car vous avez migré votre box sur Tahoma By Somfy qui n'est pas compatible Hitachi. L'application vous préviens à plusieurs reprises que la migration est... -
TaHoma Switch déconnectée du jour au lendemain, échec en Wifi même avec adapteur rj45
Bonjour, Ma TaHoma Switch fonctionnait normalement depuis 3 ans sur cette installation, sans aucun problème particulier. Elle s’est déconnectée du jour au lendemain, sans que...Samir, Supprimez complètement l'application et reconnectez vous en sélectionnant se connecter à une installation existante et vos identifiants. Bonne journée, -
comment effacer le message erreur de communication avec tahoma switch pour des volets roulants io. l?
Bonjour, depuis quelques jours j ai plusieurs volets roulants io en erreur de communication avec la tahoma switch. La box tahoma est très proche des volets.Les télécommandes...Bonjour Fréderic, J'ai fais une manipulation sur votre kit, je vous laisses tester le pilotage. Bonne journée, -
Bonjour problème avec mon volet il y a message de erreur communication que faire?
Bonjour, Depuis ce matin l'un des volets marque erreur de communication et ne monte plus. Merci,Bonjour, j'ai fais une manipulation sur votre box, je vous laisses tester. Bonne journée, -
Problème détection volet roulant via tahoma switch
Bonjour, Je dispose de 9 volets roulants somfy io que je peux contrôler à distance avec la box tahoma switch. J'ai été contraint de supprimer l'un d'entre eux suite à un...Bonjour Nico, Il y'a un défaut sur votre Tahoma. Recontactez votre revendeur ou constructeur pur le SAV de celle-ci. Bonne journée, -
TaHoma Switch déconnectée, impossible de la reconnecter. Comment débloquer la situation?
Bonjour, Ma TaHoma Switch fonctionnait normalement avec l’application TaHoma by Somfy. Du jour au lendemain, elle s’est déconnectée alors que mon Wi-Fi fonctionne et qu’aucun...Samir, Je vous ai répondu sur un autre post. Bonne journée, -
Capteur de Consommation électrique qui disparaissent de l'application TAHOMA
Bonjour, Je possède un Capteur de Consommation électrique /effet joule sur mon tableau électrique. Lors de son installation il y a 4 ans, 5 capteurs avaient été paramètres...Bonjour Laurent, Oui le problème a été identifié et sera résolu lors d'une prochaine mise à jour. Je reviens vers vous dès que j'ai la date. Bonne journée,
