Bonjour,
Il y a un petit moment que cela ne fonctionne plus et je pensais qu’avec les mises à jour cela refonctionnerait mais rien n’y fait.
Mon problème lorsque je veux...
Bonjour,
Je possède 3 volets IO connectés à une Tahoma Switch.
Depuis quelques jours un des trois n'est plus pilotable, aussi bien via l'application que via le bouton mural...
Bonjour
Voici mon problème.
Je n’arrive pas à utiliser mes volets Somfy Io à partir de l’application Google Home.
Les volets apparaissent bien dans l’application GH mais il...
Bonjour Stéphane,
Afin d'ouvrir un incident au service support au service support, merci de me préciser les éléments suivants:
- PIN de votre box
- Marque et modèle de...
Bonjour,
Depuis deux semaine, le portail à disparu de mon application google home, et je ne peux plus le commander à la voix, depuis mon google home ou ma voiture. Avez vous...
Bonjour à tous,
Afin d'ouvrir un incident au service support au service support, merci de me préciser les éléments suivants:
- PIN de votre box
- Marque et modèle de...
Bonjour,
Je n'arrive pas à connecter mon kit de connectivité. L'application bloque au moment de rechercher les réseaux Wi-Fi et demande de contacter le support.
Quelqu'un...
Bonjour Jérémy,
Le comportement du kit est normal.
Il semble que ce soit le moteur qui ne soit pas retrouvé.
Il va falloir le remettre à zéro afin de générer une nouvelle clé...
Bonjour,
pas de problème jusqu'alors, mais il y a 3 jours, l'application Tahoma ne donnait plus les bonnes informations sur l'état des produits associés (information que les...
Bonjour Gauthier,
Il s'agit de nouveau d'un problème de communication.
Cela étant déjà arrivé, je vous invite à contacter votre professionnel pour le SAV de la box.
Contactez...
Bonjour,
- J'ai une Tahoma Switch et je viens de faire installer un portail avec motorisation BFT + carte Somfy.
-Je n'ai pas pu l'ajouter à mon installation pilotée par ma...
Bonjour Isa,
Ce problème a été identifié et le service support travaille dessus, la résolution devrait avoir lieu lors de la prochaine mise à jour.
Je reviendrais vers vous...
Bonjour,
J'ai depuis plusieurs jours une "Erreur de communication" sur mes volets roulants IO et mon zone control 2.0.
Lorsque "j'accède au pilotage", les commandes des...
Bonjour,
Je viens d'installer un store banne avec moteur IO et commandé avec une télécommande situo 5 io pure II,
Je n'arrive pas à ajouter l'équipement à ma TaHoma switch...
Bonjour Kamel,
Vous avez ce message car le moteur n'est pas retrouvé par la box.
J'ai fais une manipulation, essayez de rapprocher la box et testez de nouveau.
Bonne journée,
Bonjour,
Depuis deux semaine, le portail à disparu de mon application google home, et je ne peux plus le commander à la voix, depuis mon google home ou ma voiture. Avez vous...