Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Volet non détecté par la box Tahoma Switch
Bonjour, Dans le cadre d'une nouvelle configuration Somfy pour une maison neuve, certaines des télécommandes pour volet (Smoove) ne sont pas détectées par la box Tahoma...Bonjour Chantal, Votre box est déconnectée, merci de la reconnecter afin d'agir dessus. -
Erreur : connexion impossible une erreur s'est produite
Bonjour, Je rencontre actuellement un problème de configuration de la boîte Somfy installée dans le boîtier électrique de notre nouvelle maison. Pourriez-vous m’aider à...Bonjour Yassine, Je ne vois pas le PIN sur votre photo. Pouvez vous me l'écrire? -
Impossible d’ajouter volet IO TaHoma Switch?
Bonjour, Après de multiples essais je n’ai pas réussi à ajouter un seul volet IO sur la TaHoma Switch. Très grosse déception pour un produit de ce prix. Comment je peux faire...Bonjour Wissem, Quel est le modèle des moteurs que vous ne parvenez pas à appairer? Sont ils en solaire? -
Pouvez vous m’aider à connecter mes volets roulants Somfy solaires à mon kit de connexion ?
Bonjour, J’ai un kit de connexion somfy. Un professionnel m’a installé un volet solaire que j’ai pu connecter. Aujourd’hui j’ai 5 nouveaux volets roulants solaires Somfy que je...Merci Michel de ce retour, Vos moteurs sont ils solaires? -
Comment contacter le SAV somfy (sans passer par le 0 820 055 055)
Bonjour, Depuis la dernière mise à jour (19 mars) ma Tahoma switch ne fonctionne plus correctement. Comment contacter par mail le SAV Somfy ? Le forum n'a pas proposé de...Bonjour Christian, Quel est le code PIN de votre box? Merci, -
Association Somfy protect avec tahoma
Bonjour, Suite à un déménagement, j'ai reconfiguré ma box tahoma switch et mon link avec mes nouveaux paramètres. Dans l'application tahoma, je ne parviens plus à associer...Bonjour Clément, J'ai fais une manipulation, pouvez-vous tester de nouveau? Si cela ne fonctionne pas merci de m'envoyer une vidéo des étapes d'appairage sur l'application. -
Erreur communication sur Tahoma
Bonjour, Depuis votre mise à jour de l’application, j’ai un message d’erreur « erreur communication » sur tous mes volets. Je ne peux plus rien faire. Quand je souhaite les...Bonjour Elio, Je ne vois plus d'erreurs dans le pilotage de vos volets. Bonne journée, -
Fonctionnement aléatoire commande tout fermer ou tout ouvrir volets RTS par kit connectivité ?
Bonjour, J'ai 9 volets roulants Somfy RTS, chacun équipé d'une télécommande 3 boutons. Ils fonctionnent très bien individuellement lorsque je lance une commande depuis...Bonjour Adrien, J'ai fais une manipulation sur votre box, je vous laisses tester de nouveau. Merci, -
Ajout de RS100 io sur TAHOMA V2 avec nouvelle application Tahoma ?
Bonjour, J'ai une installation fonctionnelle avec 11 volets roulants, une porte de garage, un portail ainsi que 2 stores, le tout piloté par l'application Tahoma somfy. J'ai...Bonjour Florian, Ne faites plus de manipulation, laissez bien enregistrer vo volets dans Tahoma et contactez le service support lorsque vous êtes sur place. Bonne journée, -
Tahoma switch led rouge, que faire ?
Bonjour, Après 5 jours de fonctionnement ma box s'est subitement bloquée, la LED est devenue rouge, impossible de se connecter via l'application (bloqué sur l'écran d'accueil...Bonjour Benoît, Au vue des éléments que vous m'indiqué et des manipulations effectuées votre box semble défectueuse il va falloir la remplacer. Bonne journée,
