Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Mon TaHoma est déjà associé à un domicile
Bonjour, Sur l’application HomeKit tout mes équipement ont disparue et quand je flash le QRcode de mon TaHoma pour le reconnecter à HomeKit et ravoir mes équipement mais sa...Bonjour Melvin, J'ai fais une manipulation sur votre box, je vous invite à tester de nouveau. Bonne journée, -
Navilink Association impossible avec PAC Atlantic
Bonjour, Je n'arrivais plus à me connecter à mon thermostat navilink a 59 de mon application somfy j'ai donc tous supprimer en voulant tous réinstaller mais impossible la...Bonjour Stéphane, Il ne faut pas supprimer les produits Io. Sans quoi vous devez tout remettre à zéro pour les appairer de nouveau. J'ai réussi à récupérer les équipements... -
Volets en erreur kit connectivite
Bonjour, Dans mon application j'ai configuré 6 volets. Il y en a toujours un ou deux qui passe en erreur. En ouvrant et fermant le volet plusieurs fois avec la télécommande...Bonjour Fréderic, Je vois en effet une erreur qui indique un obstacle. Je ne peux donc pas la supprimer. Il faut effectuer un réglage de fins de courses et vérifier les... -
Smoove origine RS100 IO imp. à re-détecter avec Somfy TaHoma, suite plantage pendant configuration.
Bonjour, J’ai un nouveau volet à contrôler, ma tablette à planté pendant la configuration du jumelage du Smoove avec mon TaHoma Commande Smoove origine RS100 IO...Alain, Il s'agit du capteur IO (794802#2) ? Je réponds à vos autres questions par la suite. Merci de votre retour, -
Scénarios n'apparaient plus mais s'exécutent toujours
Bonjour, J'ai créé un scénario l'année dernière basée sur la puissance de lumens pour baisser graduellement mes volets en pleine lumière. Depuis il n'apparait plus dans mes...Matthieu, Il restait effectivement des scénarios Confort thermique crées. J'ai, cette fois-ci, tout supprimé. Merci, -
b-eba io sur tahoma switch
Bonjour, je possède un moteur BFT sur lequel j'ai intégré une carte b-eba io, elle est associé à ma tahoma switch. Je peux ouvrir et fermé le portail depuis l'application...Dany, Merci de ce retour. Cela peut indiquer que la clé Io de votre module BFT B EBA B Io a tourné et cela pourrait aussi expliquer le dysfonctionnement rencontré auparavant... -
b-eba io sur tahoma switch
Bonjour, je possède un moteur BFT sur lequel j'ai intégré une carte b-eba io, elle est associé à ma tahoma switch. Je peux ouvrir et fermé le portail depuis l'application...Dany, Le module n'est pas Somfy mais BFT. Je ne le vois plus sur votre Tahoma, pouvez-vous l'appairer de nouveau? Merci, -
Equipements IO ne répondent plus - Erreur au niveau boitier SOMFY
Bonjour, Depuis environ 2 mois, il arrive souvent (~1 fois / semaine) que tous les équipements IO se mettent en erreur avec le message "Une erreur s'est produite au niveau de...Bonjour à tous les deux, Je vois avec mon collègue qui a crée le ticket et reviens vers vous pour plus d'informations. Bonne journée, -
Application tohama ne fonctionne plus
Bonjour, comme plusieurs personnes, j ai installé un moteur gdk 1100 et je pouvais ouvrir mon garage via l application, mais cela marche que quelques jours, nous sommes 4 dans...Aziz, Le moteur ne communique pas en wifi mais en radio. Essayez de rapprocher votre kit. Bonne journée, -
Application tohama ne fonctionne plus
Bonjour, comme plusieurs personnes, j ai installé un moteur gdk 1100 et je pouvais ouvrir mon garage via l application, mais cela marche que quelques jours, nous sommes 4 dans...Non ce n'est pas normal. A quelle distance se trouve le kit de la porte de garage? Merci,
