Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Clignotant blanc ?
Bonjour, Ma box tahoma Switch clignote blanc depuis que j'ai emménagé dans un appart neuf. Code pin : 2207-3258-8645 Je ne sais pas quoi faire... Merci d'avance pour votre...Bonjour Thibaut, Je vous contacte par mail. Merci, -
Confort Thermique - Scénario invisible
Bonjour, Mon scenario confort thermique est désactivé, mais un autre scénario s'exécute. Pouvez-vous vérifier et supprimer celui qui s'exécute ? Pin box : 2023-6315-6195...Bonjour Cyril, J'ai fais le nécessaire. Bonne journée, -
Doorkeeper tahoma après migration somfy protect
Bonjour, J’ai migré ma serrure doorkeeper sur somfy protect mais je n’arrive pas à la remettre sur ma tahoma switch, la page recherche en cours tourne indéfiniment sans la...Bonjour Eric J'ai fais une manipulation, je vous invite à tester de nouveau. Bonne journée, -
comment se reconnecter à mon compte ?
Bonjour, Je parviens à me connecter sur mon compte somfy. EN revanche, impossible de se conecter à somfy connect car depuis une semaine cela ne fonctionne plus. Lorsque l'on...Bonjour Mathieu, Je vous contacte par mail. -
Comment envoyer des ordres via Tahoma ?
Bonjour, J'ai une box Tahoma depuis quelques temps, ça marche très bien, contrôle même avec le téléphone ou la voix sans soucis (Android). Par contre j'ai un scenario pour...Bonjour, Cela indique simplement que les moteurs ne sont pas retrouvés par la box. Contactez le service technique lorsque vous êtes sur place. Merci, -
probleme connectivité tahoma et pergola io louver
Bonjour, je viens de faire l'acquisition d'une pergola avec un somfy io louver. j'ai acheter un kit de connectivité tahoma mais j'ai une erreur quand j'ajoute la pergola...Florent, Oui, fonctionne t'elle via sa télécommande avec un appui court classique? -
ma box ne se connecte pas à Alexa
Bonjour, je n’arrive pas à connecter ma box Somfy à Alexa, est-ce que vous pouvez m’aider sur ce point s’il vous plaît ? Merci,Bonjour, J'ai fais une manipulation sur votre box. Je vous laisses tester de nouveau. Bonne journée, -
Application tahoma classic se déconnecte chaque fois pourquoi ?
Bonjour, depuis hier à chaque fois que je veux aller sur l'application je suis toujours déconnecté Merci,Merci benjamin, J'ai transmis toutes ces infirmations au service support. Je reviens vers vous. Bonne journée, -
Connexion thermostat V2
Bonjour, Je viens d'installer un thermostat connecté radio V2 sur ma PAC. Il fonctionne bien avec l'application thermostat connecté. Je souhaiterais l'associer à Google home et...Bonjour David, Après investigation le problème est présent uniquement sur Android, nous travaillons dessus. Auriez-vous un iPhone pour appairer le thermostat? Merci, -
TaHoma Switch connection wifi impossible
Bonjour, Depuis plusieurs jours, ma box Tahoma Switch ne se connecte plus à mon réseau Wi-Fi. Le voyant inférieur reste rouge tandis que le voyant supérieur clignote en blanc...Bonjour, Nous avons fais une manipulations sur votre box. Je vous invite à la débrancher et la rebrancher et à reconfigurer le wifi. Bonne journée,
