Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Pac Hitachi plus d'horaire avec Tahoma by somfy
Bonjour, Depuis que je me sert de TAHOMA BY SOMFY, il n'y a plus de possibilité de programmer la PAC HITACHI. C'est du ON OFF. En effet avec TAHOMA CLASSIC il y avait...Bonjour Guillaume, Merci de ce retour, Je fais remonter cela au service développement. Bonne journée, -
Connexoon vers tahoma?
Bonjour, Suite la migration de l'application connexoon vers la nouvelle application tahoma, je suis bloqué, l'application tahoma me demande de me connecter sur connexoon, mais...Bonjour Jean, Je vous contacte par mail. Merci, -
Retour à l'application "Tahoma Classic" suite à l'incompatibilité avec Zigbee 1.2
Bonjour, Jai une Tahoma V2, des volets Profalux avec un dongle USB Zigbee 1.2. J'ai installé la nouvelle appli Somfy mais elle ne prend pas en charge mes volets. J'ai...Bonjour David, J'ai refais une manipulation, merci de tester à nouveau celles ci-dessous: Débrancher la prise d’alimentation de votre Box TaHoma V2 Connecter le Dongle... -
Synchro Tahoma v1 impossible deouis MAJ mardi 28/11/23?
Bonjour, Depuis mardi plus de synchro avec Tahoma v1; Tentative par tuto resynchro toujours pas de résultat. Le voyant @ passe au rouge en fin de processus. Le PIN de ma box...Bonjour Thomas, Votre compte été bloqué. Pouvez-vous tester à nouveau en sélectionnant je n'ai pas de compte Tahoma? Merci, -
Récupérer clé io
Bonjour, Ma Tahoma V2 ne fonctionne plus (problème électrique puisque rien ne s'allume). Donc pas possible de récupérer la clé io via l'application sur smartphone. Je viens...Bonjour Sylvain, Parfait, je vous remercie :) Bonne journée, -
Pb pilotage Volets roulants
Bonjour, Depuis quelques jours, l'un de mes volets roulants n'est plus pilotable avec la Tahoma Switch. Message d'erreur : n'est pas reconnu, et 3 autres ne répondent pas à la...Bonjour Gilles, Quel est le code PIN de votre box? Merci, -
Pb pilotage Volets roulants
Bonjour, Depuis quelques jours, l'un de mes volets roulants n'est plus pilotable avec la Tahoma Switch. Message d'erreur : n'est pas reconnu, et 3 autres ne répondent pas à la...Bonjour Isabelle, J'ai effectué une manipulation sur votre box et le problème semble résolu. Je vous laisses tester. Bonne journée, -
Fermeture non programmée
Bonjour, Depuis le changement d’application mes volets se ferment tous à 16h52 alors que cet horaire ne figure pas dans le scénario activé ( j’ai changé de scénario mais...Bonjour Jean-Marc, Je vois que vous avez deux scénarios actifs: journée et normal Hors les ordres ne sont pas les mêmes. Pouvez-vous désactiver celui qui sert pas... -
Tahoma V1 vers Switch / Yellow
Bonjour, Je viens remplacer ma Tahoma V1 par une switch et c'est un sacré changement au niveau de l'interface et de la réactivité de l'application J'ai recrée tout mon...Bonjour Hakim, J'ai eu un retour du service technique qui indique que le chauffe-eau n'apparaît plus car il n'est pas gérer par Tahoma. Vous le voyez donc auparavant mais... -
impossible d'accéder à somfy connect erreur s'est produite sur le serveur
Bonjour, je n'arrive pas à me connecter à mon interface pour piloter la tahoma switc message : erreur ! une erreur s'est produite au niveau du serveur merci de votre réponse...Bonjour Nicolas, Je vous contacte par mail. Merci,
