Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Scénario avancés somfy protect ne fonctionnent plus
Bonjour, Depuis la dernière maj mes scénario avancés de la tahoma switch ne fonctionnent plus. Je les ai supprimés puis recréés et ça refonctionne sauf pour ceux qui sont...Emilie, J'ouvre un incident auprès du service support et je reviens vers vous. Merci, -
homekit et kit de conectivité
Bonjour,je possede un kit de conectivité que j avais installé avec succes sur mon tel android Je viens de passer a l iphone donc sous ios j ai essayé d installer le kit de...Bonjour Pascal, Quel est le PIN de votre kit? Merci, -
Intégration Roly Smart IO avec Tahoma Switch
Bonjour, J'ai récemment fait poser un portail avec le moteur ROLY SMART IO avant mes vacances. J'ai voulu l'intégrer rapidement sur ma box Tahoma, cela à réussi. Mais je ne...Ludovic, Dans ce cas il va falloir voir avec votre installateur. Il semble que cela vienne de l'électronique. Bonne journée, -
Association Thermostat somfy 5117321A et tahoma V2 ?
Bonjour, Je ne parvient pas à associer mon thermostat 5117321A et ma tahoma V2 (pin 1215 0511 7550), sur le thermostat après avoir choisi associer/box, j'ai "en cours". Dans...Bonjour Michaël, Le nouveau thermostat est un Io? Merci, -
PLus d'accès à Tahoma
Bonjour, Depuis aujourd'hui 18 aôut, s'authentifier sur tahoma home via l'app ou le web se termine en erreur serveur. L'intégration HA est du coup en carafe elle aussi...Parfait jean, Merci du retour. Bonne journée, -
Demande d’aide – Détecteur de fumée SOMFY A02D21083B – clignotement rouge après changement de pile ?
Bonjour, J’ai un détecteur de fumée SOMFY (modèle : A02D21083B / réf. 5127598 / 0333-CPR-292133-1) qui s’est mis à sonner récemment — probablement dû à une pile faible. J’ai...Bonjour Sébastien, Non il me faut le PIN qui est noté sur la box afin que je vérifie la connectivité du capteur. Merci, -
Pouvez-vous m'aider à connecter mon portail et ma porte de garage à ma Tahoma Switch?
Bonjour, J'ai une Tahoma Switch sur laquelle je souhaiterai rattacher mon portail et ma porte de garage, qui ont tous les deux un moteur Somfy. Or je n'y arrive pas, malgré...Dans ce cas, vous faites ajouter un équipement sélectionner l'équipement et vous suivez les indications. Le RTS ou Io vous sera demandé plus tard dans l'association. Merci, -
Tahoma switch led rouge, que faire ?
Bonjour, Après 5 jours de fonctionnement ma box s'est subitement bloquée, la LED est devenue rouge, impossible de se connecter via l'application (bloqué sur l'écran d'accueil...Bonjour Thomas, J'ai fais le nécessaire et effectuer le transfert. Je vous contacte par mail. -
Detecteur io somfy
Bonjour, Je pocede 3 detecteurs io somfy, le dernier acheté il y a moins de six mois se déclenchement intempestivement. Poir des raisons de sécurité de souhaiterai faire...Bonjour Fred, Je ne vois qu'un détecteur d'ouverture appairé à votre Tahoma. Parlez-vous d'un capteur de fumée? Merci, -
Bug sur 2 scènes de fermeture ou ouverture volet
Bonjour, Bonjour j'ai un soucis avec mes volets. J'ai la tahoma classique et certain de mes volets continuent a jouér leur scènes après avoir justement supprimé cette scène...Parfait Stéphane, Merci de votre retour,
