Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Depuis quelques temps, je n'arrive plus à piloter mes appareils via l'application Tahoma by Somfy. Par exemple je n'arrive plus à fermer mes volets. Le seul moyen...
Bonjour Fréderic,
Je ne vois pas de manipulations complémentaires à effectuer.
Je vois en effet des déconnexions régulières de votre box.
Remplacez le câble pour voir.
Bonn...
Bonjour,
J’ai un problème depuis peu lorsque j’ouvre ou ferme mes volets sur l’application avec comme message d’erreur « erreur de communication » alors que mes volets se...
Bonjour Anthony,
La clé Io de vos moteurs a tournée et ils ne peuvent donc plus être pilotés.
Il va falloir supprimer vos moteurs de votre kit, les remettre a zéro et les...
Bonjour,
Depuis ce matin, mon enceinte connectee amazon écho n arrive plus a se connecter à mes volets... ma skin somfy est bien présente, ma box conexoon est en vert, l...
Bonjour à tous,
Merci d'effectuer la manipulation ci-dessous:
- Supprimer l'application Tahoma
- Sur l'application Google activez la skill Tahoma
- Téléchargez de nouveau...
Bonjour,je n'arrive plus à faire fonctionner mes volets entre mon kit tahoma et ma box google. Quand je lui demande de fermer un volet il me répond : somfy tahoma & connexoon...
Bonjour,
Tout marché pourtant bien, jusqu'à mon changement d'opérateur.
J'essaye en vain de régler mes problèmes de déconnexion wifi de ma Tahoma Switch.(Freebox Pop). J'ai...
Bonjour Bruno,
Merci d'effectuer la manipulation ci-dessous:
- Supprimer l'application Tahoma
- Sur l'application Google activez la skill Tahoma
- Téléchargez de nouveau...
Bonjour,
J’ai des volets somfy connectés à une box tahomaV2. Via l’appli tahoma classique tout fonctionne. Dès que j’essaie de passer vers la nouvelle appli iPhone tahoma, il...
Bonjour,
J'ai fait l'acquisition d'une box Tahoma switch pour piloter mes volets battants électriques motorisés en Somfy et je n'arrive pas à la faire fonctionner...
En effet, excusez moi.
J'ai regard et ne vois aucun problème sur votre box Tahoma.
Dans ce cas, contactez le service technique par téléphone lorsque vous êtes sur place...
Bonjour,
J'ai fait l'acquisition d'une box Tahoma switch pour piloter mes volets battants électriques motorisés en Somfy et je n'arrive pas à la faire fonctionner...