Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J'ai un message sur l'application "erreur de communication" (volet roulant salon), alors que tout fonctionne correctement.
Le code pin de ma box est 2093 - 8277 -...
Bonjour, j’essaie de connecter mon compte TaHoma à Amazon Alexa via la skill Somfy TaHoma.
L’application Alexa ouvre bien TaHoma, je suis connecté, mais je ne reçois jamais la...
Bonjour Grégory,,
Merci d'effectuer la manipulation ci-dessous:
- Supprimer l'application Tahoma
- Sur l'application Google activez la skill Tahoma
- Téléchargez de nouveau...
Bonjour, voici le message qui s’affiche lors du déroulement du scénario du soir pour la fermeture. Depuis plusieurs jours déjà, j’ai déplacé la box au plus près des volets...
Bonjour,
Depuis la mise à jour 1.23.0, l’appli plante quand je souhaite consulter les consommations de ma pompe à chaleur Atlantic. Chauffage, ECS ou totale.
Y a-t-il une...
Rémi,
En effet votre moteur ne peut être piloté que via l'application Tahoma By Somfy.
Migrez de nouveau votre installation sans supprimer aucun produit afin que l'on puisse...
Bonjour,
J'ai le code pin 1227-4391-9336 et j'aurai peut être besoin d'un yellows.
J'ai donc une tahoma v2 avec dongle 868 et volets profalux.
J'ai paramétré les 8 9...
Les moteurs doivent être liés.
Ce sont eux qui sont appairés à Tahoma et non les télécommandes.
Il faut supprimer vos scénarios afin que je puisse supprimer le volet chambre...
Bonjour,
J'ai créé un scénario l'année dernière basée sur la puissance de lumens pour baisser graduellement mes volets en pleine lumière. Depuis il n'apparait plus dans mes...
Bonjour,
J’ai un problème depuis peu lorsque j’ouvre ou ferme mes volets sur l’application avec comme message d’erreur « erreur de communication » alors que mes volets se...
Bonjour,
J'utilise un kit de connectivité TaHoma Mini pour piloter mes 14 volets (Smoove RS100 io)
Ce jours (25.03.2025), vers 14h plus aucun volets ne répond sur...
Alan,
Non il faut faire intervenir l'installateur afin qu'il définisse de quoi cela vient même si je pencherai pour un problème d'alimentation.
Bonne journée,