Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J'ai plusieurs fois eu des problèmes de communication avec le kit de connectivité, après redémarre cela remarchait, mais depuis aujourd'hui impossible de faire...
Bonjour,
J'ai un kit de connectivité associé à 8 volets somfy IO et 2 velux.
La semaine dernière nous avons changé d'opérateur par conséquent j'ai du paramétrer le nouveau...
Non vous ne le pourrez pas car comme je vous l'ai indiqué ils ont une clé de sécurité qui empêche qu'ils soient appairés plusieurs fois.
Voici la procédure:
Remise à zéro
Je...
Bonjour,
J’ai 4 scénarios qui se lancent chaque jours, et cela fonctionne très bien, mais seulement trois sont dans l’agenda.
Donc si je souhaite annuler l’exécution du...
Bonjour,
Depuis deux semaine, le portail à disparu de mon application google home, et je ne peux plus le commander à la voix, depuis mon google home ou ma voiture. Avez vous...
Sébastien,
Si vous pouvez le piloter à la voix avec le code PIN de sécurité comme précédemment.
Vous ne pouvez juste pas l'ouvrir à la voix via un scénario manuel.
Oui il...
Bonjour à tous,
Je viens ajouter mon témoignage à la longue liste qui s'accumule depuis 2024 sans que les ingénieurs ne semblent se préoccuper :
J'ai 7 volets roulants...
Bonjour,
J'ai un kit de connectivité associé à 8 volets somfy IO et 2 velux.
La semaine dernière nous avons changé d'opérateur par conséquent j'ai du paramétrer le nouveau...
Bonjour Miguel,
Le problème a été résolu sur votre kit.
Le Io été en défaut.
Cependant il n'aurai pas fallu supprimé vos volets.
Vous allez devoir remettre à zéro chaque...
Bonjour,
Depuis la dernière maj, ma TaHoma n’exécute plus les scénarios correctement.
J’ai (entre autres) un scénario intitulé « jour hiver normal » qui se déclenche chaque...
Bonjour,
alors le programme du jour est fait pour des actions simple
on voit que le journal ( et c'est ce qui est fait en réel) il y a des actions correspondant a des...
Bonjour,
L’historique présente de multiples exécutions d'un même scénario.
J'ai vu que vous avez pu régler ce problème pour d'autres utilisateurs.
Ma box est la...
Excusez moi Cyrille.
J'ai fais une erreur la MAJ concerné l'agenda et non les boutons lanceurs de scénarios.
J'attends encore un retour pour cela.
Bonne journée,
Bonjour,
Aller dans "Gestion de mon profil (...), puis dans "Préférences et notifications " et enfin "Ecran par défaut" dans l’application tahoma switch version 1.27, pas de...