Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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reprogrammer 2 volets ?
Bonjour, J'ai supprimer 2 volets suite à un soucis, mais quand j'ai voulu les reprogrammer sur mon application impossible, malgré la réinitialisation des volets, il...Bonjour Didier, En effet lorsque vous supprimez un volet Io, il est impossible de l’appairer de nouveau sans effectuer une remise à zéro du moteur car il a une clé de sécurité... -
ré-appairage télécommande Amy Tahoma Switch "contacter le support"
Bonjour, J'avais une télécommande Amy IO pilotant un volet roulant qui etait connectée sur ma box tahoma switch. Pb la télécommande pilotait 2 volet au lieu de 1, alors mon...Bonjour Yves, C'est une télécommande ou un moteur qui a été supprimé? Merci, -
Migration Kit de Connectivité vers Tahoma
Bonjour, J'ai un kit de connectivité sur lequel se trouvent des volets roulants IO. Voulant ajouter des appareils non compatibles j'ai acquis un Tahoma Switch que j'ai...Bonjour, J'ai fais le nécessaire et transféré les volets sur votre Tahoma. Bonne journée, -
Accessoire déjà présent dans un autre domicile
Bonjour, Je n'arrive pas a lier ma box Tahoma avec Apple HomeKit. Message qui dit "Accessoire déjà présent dans un autre domicile." Merci d'avance pour votre aide...Bonjour Stéphane, Les produits que vous possédez ne sont pas compatibles avec HomeKit. Bonne journée, -
Erreur de communication entre Connectivity Kit avec Volets roulants ?
Bonjour, Je rencontre le même problème que d autres utilisateurs. J ai un message erreur de communication avec l ensemble de mes volets. J ai essayé de re démarrer la box...Parfait Nicolas, Je vous en prie, Bonne journée, -
Pb scénario activation de l’alarme Somfy avec box TaHoma
Bonjour, Depuis plusieurs semaines, le scénario d’activation de l’alarme Somfy avec ma box, TaHoma ne fonctionne plus. J’ai eu beau désinstaller réinstaller refaire l’appairage...Bonjour Antoine, En effet, un incident a été ouvert auprès du service support concernant cela. Je reviendrais vers vous. Bonne journée, -
Erreur de communication entre Connectivity Kit avec Volets roulants ?
Bonjour, Je rencontre le même problème que d autres utilisateurs. J ai un message erreur de communication avec l ensemble de mes volets. J ai essayé de re démarrer la box...Bonjour Nicolas, Le Io de votre kit été en défaut. J'ai fais une manipulation et cela est résolu. Bonne journée, -
Confort Thermique - Scénario invisible
Bonjour, Mon scenario confort thermique est désactivé, mais un autre scénario s'exécute. Pouvez-vous vérifier et supprimer celui qui s'exécute ? Pin box : 2023-6315-6195...Parfait Cyril, Je vous en prie, Bonne journée, -
connexion interrompue entre tahoma switch et google home ainsi que alexa
Bonjour, Quand je demande à mon google home de piloter mes volets RTS , il me réponds qu'ils ne sont pas connectés, depuis l'appli, "assistant google" du téléphone , si je...Parfait Luca, Bonne journée à vous, -
Quelle procédure pour renommer ou supprimer une équipement?
Bonjour, Par erreur j'ai enregistré 2 fois le même volet. J'aimerais en supprimer un et renommer correctement l'autre. Via l'application Tahoma, je ne vois pas de manip (clic...Parfait Maryse, Je vous en prie, Bonne journée,
