Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Manque renseignement ouverture volet
Bonjour, Pouvez vous me dire pour quelle raison certains volet il y a écrit ouvert d’autre ferme et d’autre aucun renseignement qui m’indique si le volet est ouvert ou ferme...Bonjour Jérôme, Il faudrait voir sur votre facture. Merci, -
Maintenance requise tahoma switch
Bonjour, L'application tahoma switch m'indique "maintenance requise" sur 6 volets sur 7. Ils fonctionnent tous bien mais je ne sais pas pourquoi ce message apparait sur les...Bonjour Cyril, Dans ce cas, il va falloir voir avec l'installateur du côté moteur. Bonne journée, -
Problème tahoma volet s'ouvre tout seul
Bonjour, Depuis la mise à jour de la tahoma, tous les volets de la maison s'ouvrent et se ferme tout seul. J'ai redémarré la box plusieurs fois mais le souci est toujours le...Bonjour Mickael, Le problème a été identifié et une mise à jour corrective va être déployée. Je reviens vers vous avec la date. Bonne journée, -
Tahoma - Programmation fanrôme résiduelle
Bonjour, Bien que j'aie retiré toutes les actions, sauf une le soir pour la fermeture de mes volets, ceux-ci continuent de s'ouvrir le matin en suivant une ancienne...Bonjour Jean-Claude, Le problème a été identifié par le service support et une mise à jour corrective va être déployée. Je reviens vers vous. Bonne journée, -
Tahoma - Programmation fanrôme résiduelle
Bonjour, Bien que j'aie retiré toutes les actions, sauf une le soir pour la fermeture de mes volets, ceux-ci continuent de s'ouvrir le matin en suivant une ancienne...Bonjour Jean, Le problème a été identifié par le service support et une mise à jour corrective va être déployée. Je reviens vers vous, Bonne journée, -
Journées types tahoma v2 ne fonctionne plus
Bonjour, les scénarios ne fonctionnement plus correctement. J'ai créé des journées types (weekend, vacances, semaine, été ...), et j'ai l'impression que ma box mémorise les...Pierre, La je vous parle de l'erreur sur le volet Quentin. De mon côté je ne vois pas d'erreurs sur les autres volets, pouvez-vous préciser? Merci, -
PB Vanne IO Suite mise a jour Tahoma du 28/01/2025
Bonjour, Suite, semble t il, a la dernière mise a jour de Tahoma, du 28/01/2025, très peu de scénario fonctionnent et j’ai également perdu la communication avec mes 10...Bonjour Benoît, Il va falloir des tests en étant au téléphone avec vous et de plus si besoin d'un SAV nous ne gérons que la France, il vous faut donc contacter le support Belge... -
Tahoma Points exclamation
Bonjour, Suite à une coupure internet sur deux jours j'ai a ce jour des points exclamations sur tous mes volets. Je peux les commander mais les pts exclamation restent. - De...Cecilia, Oui vous pouvez essayer sinon il vous faudra remplacer votre box Tahoma. Merci, -
Scénario têtes thermostatiques box tahoma
Bonjour, Je possède 9 têtes thermostatiques connectées bien appairées sur ma box tahoma dans mon logement. J ai créé un scenario manuel sur l appli tahoma que j ai activé...Bonjour Philippe, Quel est le code PIN de votre box? Merci, -
Impossible d'associer Google Home à l'appli Tahoma ?
Bonjour, Je viens de me procurer un Kit de Connectivité, qui est associé à mes volets rénové avec des "Roller Drive". Tout fonctionne parfaitement depuis mon smartphone...Merci de ce retour Samuel, Pouvez-vous supprimer et réinstaller l'application Tahoma et tester de nouveau? Merci,
