Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Problème de synchronisation tahoma switch-serenia
Bonjour, J’ai essayé beaucoup de choses, mais malgré tous mes efforts j’arrive difficilement à reussir ne serait-ce que la recherche de mon équipement (un moteur de garage...Bonjour Alexis, En effet lorsque vous supprimez un volet Io, il est impossible de l’appairer de nouveau sans effectuer une remise à zéro du moteur car il a une clé de sécurité... -
Problème de synchronisation tahoma switch-serenia
Bonjour, J’ai essayé beaucoup de choses, mais malgré tous mes efforts j’arrive difficilement à reussir ne serait-ce que la recherche de mon équipement (un moteur de garage...Bonjour Pierre, Pouvez-vous brancher votre Tahoma au plus proche de votre porte de garage afin que je teste une manipulation? -
Plus de notification PUSH Tahoma Classic ! ...
Bonjour, Comment est-ce possible de posséder un système d'alarme d'une grande marque comme Somfy et de ne pas être averti lors d'une intrusion chez sois ! Merci de me...Pascal, Sur votre capture vous êtes sur le mode total et non sur désactivé. -
Impossibilité pour mon conjoint de se reconnecter à son compte Tahoma
Bonjour, Depuis plusieurs semaines déjà, mon conjoint ne parvient plus à se connecter sur son compte Tahoma. "Connexion en cours" tourne en boucle. J'ai à peu près tout tenté...Anne-Gaëlle, Vérifiez car lorsque cela tourne en boucle cela indique que l'identifiant n'est pas le bon. Et vous m'avez indiqué sur votre premier message qu'il ne parvenait... -
Changement d'adresse mail dans tahoma?
Bonjour, Je souhaite changer l'adresse mail de ma Tahoma Switch par celle de ce forum mais impossible... Le code PIN de ma Tahoma est le 2008-7619-4604 Merci de votre...Bonjour Didier, Le compte été en effet bloqué au UK. Je vous laisses vous reconnecter sur l'application Tahoma By Somfy avec le mail lié au forum. Vous retrouverez votre... -
Impossibilité pour mon conjoint de se reconnecter à son compte Tahoma
Bonjour, Depuis plusieurs semaines déjà, mon conjoint ne parvient plus à se connecter sur son compte Tahoma. "Connexion en cours" tourne en boucle. J'ai à peu près tout tenté...Bonjour Sophie, Vous trouverez le PIN sur une étiquette présente sur votre box. -
Impossibilité pour mon conjoint de se reconnecter à son compte Tahoma
Bonjour, Depuis plusieurs semaines déjà, mon conjoint ne parvient plus à se connecter sur son compte Tahoma. "Connexion en cours" tourne en boucle. J'ai à peu près tout tenté...Bonjour Anne-Gaëlle, Votre conjoint utilise bien les mêmes identifiants que vous? Car c'est votre mail qui est lié à la box. -
Tahoma switch maintenance requise
Bonjour, Je viens de faire installer des volets Somfy IO et j'ai également acheté une Tahoma Switch. J'ai pu appairer tous mes volets ce qui me permet d'être précise sur le...Bonjour Haan, J'ai fais une manipulation sur votre box et je ne vois plus d'erreurs dans le pilotage des volets. Bonne journée, -
Plus de notifications avec Tahoma classique
Bonjour, Je ne reçois plus de notifications, ni par mail, ni sur l'application de mon smartphone sous Android, à partir de ma box Tahoma classique. Dans le paramétrage de mon...Bonjour à tous les deux, Pouvez-vous m'indiquer dans quel situation receviez vous ou souhaitez vous recevoir une notification? Merci, -
Perte de la clefs IO d'une télécommande smoove
Bonjour, suite à l'achat d'un kit de connectivité Somfy j'ai voulu connecté mes volet roulant solaire RS100 àl'application Tahoma. Ils disposent tous d'une télécommande IO...Bonjour Anthony, Afin de voir ce qu'il est possible de faire, contactez le service clients lorsque vous êtes sur place. Bonne journée,
