Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Mes volets sont connectés sur un Tahoma V2 et fonctionne bien.
Depuis quelques jours je n'arrive plus a connecter mon compte Somfy sur mon Homeassistant.
Ce la...
Bonjour,
j'ai toujours le même message d'erreur lorsque je veux associer les unités intérieures avec la TAHOMA switch.
Je vois bien mes équipements sur ONECTA.
Pouvez vous...
Bonjour à tous,
Je comprends tout à fait.
Le service support travaille bien sur ce point.
Je les relance et reviens vers vous dès que possible.
Bonne journée,
Bonjour,
Depuis quelques jours, je reçois des messages d’erreur via l’application Somfy TaHoma concernant les programmes de chauffage de ma pompe à chaleur.
J’ai donc...
Bonjour à tous,
Je comprends tout à fait.
Le service support travaille bien sur ce point.
Je les relance et reviens vers vous dès que possible.
Bonne journée,
Bonjour,
Je n'arrivais plus à me connecter à mon thermostat navilink a 59 de mon application somfy j'ai donc tous supprimer en voulant tous réinstaller mais impossible la...
Bonjour,
Depuis quelques temps tous mes capteurs de qualité de l’air Netatmo apparaissent en défaut connexion expirée. En les supprimant pour les associer de nouveau cela...
Bonjour,
Mon thermostat semble fonctionnel, mais sur l'app Tahoma la température intérieure captée par le thermostat n'apparait pas dans l'icône thermostat... je reste bloqué...
Bonjour Arthur,
Désolé du délai de retour mais ce produit n'est vendu sur notre boutique en ligne.
Il faudra donc vous rapprocher de votre revendeur pour le SAV de celui-ci...
Bonjour,
Je n'arrive pas a detecté ma tahoma switch sur mon téléphone apres de multiples tentatives.
La switch fonctionnait durant plusieurs mois puis j'ai perdu la...
Bonjour,
J'ai une Tahoma connectée à mon réseau wifi et Alexa.
Elle commande avec succès mes 6 volets rts + 1 store IO
Tout marchait parfaitement depuis son installation en...
Bonjour,
J’ai une Tahoma switch à laquelle j’essaie désespérément d’appairer 5 volets VELUX INTEGRA SOLAR SSL (With Netatmo) qui sont des volets IO. Mes volets sont commandés...
Bonjour Philippe,
Je ne vois pas de Velux sur votre box.
La manipulation que vous avez fait à remis à zéro votre moteur.
Contactez Velux pour le reparamétrer.
Bonne journée,
Bonjour,
Je souhaiterai creer un scenario avancé pour activer/desactiver le scenario confort thermique :
Pax exemple : desactiver le scneario confort thermique quand...