Comment créer un compte tahoma?

Bonsoir Régis
Il semble que vous ayez déjà créer le compte.

Essayer la procédure de réinitialisation du mot de passe.
https://accounts.somfy.com/resetting/request

Bonjour, j'ai le même problème que Régis (ci-dessous). lorsque je veux créer mon compte Tahoma, on me dit que mon mot de passe n'est pas valide, je clique sur "oublier mon mot de passe" et lorsque je tape mon adresse mail (évidemment la même que mon compte Somfy) on me répond (adresse mail invalide associée a aucun compte) c'est l'histoire du chien qui se mord la queue. Merci de votre retour.

Bonjour Michel
Vous avez essayez avec le lien que j'ai donné dans la précédente réponse
https://accounts.somfy.com/resetting/request

Merci Jacky, oui j'ai utilisé le lien lorsque je l'ai vu sur la réponse adressée à Régis. Et toujours la même réponse :"adresse mail invalide" adresse mail que j'ai utilisée afin de pouvoir participer à ce forum ????

Ok il faut attendre l'aide d'un yello, je n'ai pas d'autre lien de rechange.

Il semblerait que cela ait fonctionné !!!! Une mise à jour de la box a été effectuée. Maintenant je commence la programmation et on me demande de scanner l’étiquette présente au dos de la télécommande et il n’y a pas d’étiquette ,,, Merci !

Michel c'est l'étiquette ou es inscrit le N° PIN de la Box. A coté il y a un QRCODE

Ce n'est pas une Tahoma d'occasion ?

OK merci Jacky, j'ai trouvé. Maintenant j'ai appuyé (comme demandé) sur le bouton rouge a l'arrière de la télécommande générale, pour effectuer la demande de réception de clé (?) et la réponse est "aucune télécommande détectée". Merci d'avance...

Désolé mais je ne vous suis plus.
Vous installez quoi ?

Ok, donc le problème n'est pas sur l'installation de la Switch mais sur l'appairage d'un volet roulant.

Il n'y a pas de QR code sur cette télécommande.
Il faut sélectionner en bas : Pas de QR code
Puis il vous propose différente type; Je pense que c'est une RTS multicanaux.
Sélectionner RTS et suivez les instructions.

Merci pour votre réponse. Je me suis absenté et au retour ma box était déconnectée ??? Après l'avoir reconnectée, j'ai suivi vos instructions, et effectivement, contrairement à ce qui est écrit sur la box, il fallait cocher "RTS". Maintenant cela fonctionne, il me reste à créer les programmes par pièces. Merci pour votre aide, votre patience et votre empathie. Cdlt

Bonjour,
même problème que Regis ci dessus .
j'ai essayé le lien de Jacky M ( du sav je suppose ) .
Merci de nous donner une solution plus efficace .
Martin

Bonjour Martin
Pour savoir si votre compte existe il faut vous connecter le site de Somfy.
Si le compte n'existe pas vous pouvez le créer
https://www.somfy.fr/se-connecter

Bonsoir Jacky M
oui , j'ai même deux comptes maintenant. La création du compte souffre aussi d'ergonomie et met dans le doute , J'ai essayé avec une deuxième adresse mail et je me retrouve désormais avec deux comptes . Mais avec avec ces deux comptes je n'arrive pas à associer mon Tahoma .. help !

En vous connectant sur le site de Somfy vous voyez dans l'onglet Produit si il y a une Tahoma.

Pour qu'un Yello puisse regarder poster le numéro de PIN de la Tahoma.

Bonjour Jacky M
mon code PIN 2079 7399 5853
merci par avance

Bonjour, je rencontre la même difficulté. J'ai un compte Somfy qui bascule vers une interface TaHoma qui demande de se relogger et là ca ne marche pas. C'est un autre compte? comment le créer? bonjour l'ergonomie :(

Bonjour Olivier
Vous avez un compte Somfy pour quel matériel et vous voulez installer quel matériel ?

Bonjour Jacky,

C'est une box Connectivity kit. C'est déjà installé et paramétré, je voudrais l'utiliser dans Home assistant et activer le mode développer.

OK, vous pouvez vous arrêter, le mode développer n'existe pas sur le kit de connectivité.

Il faut utiliser la connexion OVERKIZ en mode Cloud
https://www.home-assistant.io/integrations/overkiz/

Merci Jacky

Bonjour, j'ai reçu aujourd'hui une TAHOMA SWITCH d'occasion.
Tout d'abord y a t'il une différence entre compte TAHOMA et compte SOMFY ?
J'ai crée mon compte SOMFY et je suis actuellement connecté dessus. Pour connecter ma TAHOMA je tape donc que j'ai un compte TAHOMA, ensuite ja tape mon adresse qui a été validée par mail et ça me met "cette adresse n'est reliée à aucun compte TAHOMA" Je ne comprends plus rien.
Ma box a le numéro 2061-2616-7097 c'est possible de la mettre à zéro ? Merci.

Mail : latmr@hotmail.fr

Bonjour Regis
Bien que vous n'ayez pas de Switch vous pouvez rentrer dans l'application Tahoma By Somfy

Cliquez sur les 3 points en bas a droite puis descendez tout en bas et cliquer sur Ajouter une nouvelle installation.

Votre message est incompréhensible.
J'ai une THOMA SWITCH. Et quand j'ouvre l'application il n'y a aucun point en bas à droite ???????????

C'est bien pour ça que j'ai précisé si vous pouvez entrer dans l'application.
Visiblement non ou vous vous êtes arrêté au premier message d'erreur au lieu d'essayer de continuer.

Dans ce cas Il faut passer par "Je n'ai pas de compte" pour installer la Switch

Pourquoi mettre "je n'ai pas de compte" alors que j'en ai crée un ? C'est pas logique.
Ca me met que la box est déjà rattachée à un compte.
Je vous parle sur le compte SOMFY en ce moment.

L'application ne vous offre que deux possibilité

Soit vous arrivez a vous connecter dans Tahoma By Somfy avec votre compte et vous allez au delà du message pas de tahoma rattachée pour avoir accès au menu générale de l'application (...) qui vous permettra d'avoir l'option "Ajouter une nouvelle installation"

Soit vous indiquez ne pas avoir de compte Somfy pour avoir accès à l'installation de la Switch et quand il vous demandera un compte il faudra essayer de mettre celui que vous avez créé sinon il faudra en créer un nouveau.

Il n'y pas d'autre option.

C'est bon j'ai réussi. Tout fonctionne. Merci à tous.