Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour à tous,
Je rencontre un problème avec un moteur de volet roulant solaire Somfy IO installé en 2023 (référence SKPD 13776). Il est actuellement appairé à une...
Bonjour,
depuis quelques jours j ai trois volets roulants io en erreur de communication avec la Connexoon. Je les ai supprimés, j'ai pu en rajouter deux sur les trois.
Pour...
Bonjour à tous.
Hier soir, n'étant pas chez moi, j'ai voulu piloter à distance des équipements de mon installation Tahoma Switch sans jamais parvenir à me connecter à...
Bonjour,
Le site Somfy, dans la rubrique "Mes produits", indique que ma box TaHoma switch est déconnectée, alors qu'elle fonctionne correctement. Le voyant blanc est allumé en...
Bonjour,
Depuis la dernière maj mes scénario avancés de la tahoma switch ne fonctionnent plus. Je les ai supprimés puis recréés et ça refonctionne sauf pour ceux qui sont...
Bonjour,
Je souhaite obtenir des informations concernant la possibile compatibilité de ma borne Tahoma avec ma climatisation.
Ma pompe à chaleur est une Atlantic qui est...
Bonjour,
J'ai récupéré un appartement avec 6 volets zigbee Profalux de 2024 mais SANS leurs télécommandes :(
Pour pouvoir piloter les VR avec une Tahoma Switch depuis l'app...
Bonjour François,
La manipulation que vous proposez ne fonctionnerait pas sur des moteurs Somfy.
Cependant pour Profalux je ne pourrais vous répondre.
Il va falloir les...
Bonjour,
Depuis plusieurs jours, ma box Tahoma Switch ne se connecte plus à mon réseau Wi-Fi. Le voyant inférieur reste rouge tandis que le voyant supérieur clignote en blanc...
Bonjour Thibault,
Vous n'avez pas d'accès PC pour la Tahoma Switch.
Il faut passer par Tahoma By Somfy.
Changez le bloc alimentation de votre Tahoma et testez de nouveau.
Bonjour,
Le site Somfy, dans la rubrique "Mes produits", indique que ma box TaHoma switch est déconnectée, alors qu'elle fonctionne correctement. Le voyant blanc est allumé en...
John,
J'ai effectué une manipulation sur votre box.
Je vous laisses fermer complètement votre application Tahoma et la rouvrir et tester.
Bonne journée,