Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Erreur de communication volets
Bonjour, Depuis ce matin, j'ai 2 volets sur 11 qui sont en erreur de communication sur mon Appli, bien que je puisse quand même les piloter avec mon tel. quand je suis à côté...Bonjour Guillaume et Michel, J'ai fais une manipulation sur votre box. Je vous laisses tester de nouveau. Bonne jorunée, -
Pourquoi mes volets apparaissent ils en erreur surcl appli alors qu ils restent pilotables. Qiue faire??
Bonjour, Depuus quelques jours certains de mes volets apparaissent en erreur sur l appli meme s ils restent pilotables. Que faire? Merci,Bonjour Jimmy, J'ai fais une manipulation sur votre box. Je vous laisses tester de nouveau. Bonne journée, -
Problème d'exécution des scénarios sur les volets
Bonjour, Migration depuis quelques semaines de l'ancienne application à la nouvelle, le scenario a bien été transféré et fonctionnait correctement. Par contre...Merci Grégory, J'ai fais le nécessaire et retiré les scénarios de l'agenda. Je vous laisses les placer de nouveau et vérifier si cela fonctionne. Bonne journée, -
Tahoma switch et marche forcée du chauffe eau avec capteur de consommation électrique/effet joule
Bonjour, Je dispose d'un capteur de consommation électrique / effet joule depuis 8 ans , avec ce dispositif il est possible d'effectuer une marche forcée du chauffe eau...Bonjour Jérémy, Oui je comprends. Oui cela a été remonté au service support. Bonne journée, -
Alexa ne reconnait plus mon volet
Bonjour, Alexa a cessé de reconnaître et de commander mon volet. Le système fonctionne bien sur l'App Somfy et Google, mais Alexa ne le reconnaît plus. J'ai désinstallé et...Bonjour Jérôme et Dimitri, Pouvez-vous me faire parvenir une vidéo lorsque vous essayé de lier Alexa avec les identifiants utilisés? Merci, -
Scénario avancé ne fonctionne plus
Bonjour, J'ai changé ma box Classic vers une Tahoma Switch avec une migration faite par un Yellow. Or, depuis quelques jours, les scénarios avancés avec les volets ne...Bonjour Isa, Je vos que vous avez un autre scénario lié au capteur de luminosité, est-ce que celui-ci fonctionne? Merci, -
Widget ne fonctionnant plus?
Bonjour, j'ai actuellement un samsung s20, mes widgets en page d'accueil de mon téléphone fonctionnait bien et tout d'un coup plus rien ne fonctionne. Il me servait pour des...Bonjour à tous les deux, J'ai également un Pixel et les widgets fonctionnent bien. Que crée vous dans votre cas? Merci, -
Adresse notification par email
Bonjour, J'utilise classic.tahomalink.com et je voudrais changer l'adresse de notification par email (accessible via Mon Compte). Comment faire? Si je choisis "mon compte...Bonjour Pierre, Non je vous indique de vous connecter avec le mail que je vous ai indiqué sur Somfy.fr pas sur le forum. Bonne journée, -
Impossible de connecter le tahoma avec homekit apple
Bonjour, Je n’arrive pas à connecter ma tahoma avec homekit. Ni en passant par l’application tahoma, ni en scannant le QR CODE sur homekit. Il indique « accessoire...Bonjour, Je vous invite à tester de nouveau la liaison avec Homekit. Merci, -
Tahoma V2 qui n'exécute pas le scénario prévu
Bonjour, Je possède une box Tahoma V2 qui n'éxécute pas le scénario prévu dans l'agenda. Il y a 4 journées types, par exemple : - Eté : où les volets s'ouvrent à 7h -...Bonjour Christophe, En effet, le problème a été identifié par le service support et ils travaillent dessus. Je reviendrai vers vous. Bonne journée,
