Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J'ai appairé ma télécommande relais avec mon moteur de portail FREEVIA, la télécommande est bien appairée car quand j'appui sur le bouton le signal radio du FREEVIA...
Bonjour,
Migration depuis quelques semaines de l'ancienne application à la nouvelle, le scenario a bien été transféré et fonctionnait correctement.
Par contre...
Bonjour,
Je n’arrive pas à connecter ma tahoma avec homekit. Ni en passant par l’application tahoma, ni en scannant le QR CODE sur homekit. Il indique « accessoire...
Bonjour,
Il y a 1 an j'étais parvenu à enregistrer mon portail SGA6000 sur un connectivity kit via une telecommande relais.
Je viens de remplacer mon connectivity kit par une...
Bonjour Vincent,
Si le voyant radio ne s'allume pas, cela indique que la télécommande n'est pas appairée au moteur.
Je vais vous faire parvenir une télécommande relais.
Je...
Bonjour,
Alexa a cessé de reconnaître et de commander mon volet. Le système fonctionne bien sur l'App Somfy et Google, mais Alexa ne le reconnaît plus. J'ai désinstallé et...
Bonjour à tous,
J'ai acheté le répéteur IO KLF200 mais je n'arrive pas à le connecter à ma Tohama Switch je me demande vraiment si il est compatible (j'espère vu le prix...
Bonjour Pascal,
Je ne connais pas ce produit qui est de Velux.
Mais de mon côté je le vois bien appairé et communiquant.
Vous pouvez donc le placer où vous le souhiatez...
Bonjour,
J'ai 2 radiateurs Atlantic (réf 529913) que je n'arrive pas à associer à ma Tahoma.
Sur le radiateur, celui-ci indique qu'ils sont bien ajoutés, alors que sur...
Bonjour Olivier,
Non le pilotage n'est possible que via les températures.
Ces radiateurs ne sont pas compatibles Home Assistant comme indiqué précedemment.
Bonne journée,
Bonjour,
Je viens de finaliser le montage de mes motorisation de volet battant, synaspia 1000 io, le réglage de chaque produit c'est bien déroulé avec les télécommandes dédiés...
Bonjour Matthieu,
Il va falloir essayé de rapprocher votre box et remettre à zéro un moteur, le reprogrammer et tester de nouveau l'appairage.
Bonne journée,
Bonjour,
Depuis quelques temps le module Overkiz de Home Assistant refuse de se connecter à ma Tahoma. J'ai cru lire que vous pouviez débloquer la situation. Voici l'ID de ma...