Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonsoir,
J'ai besoin de votre aide pour supprimer un module RTS extérieur de mon app TAHOMA.
Ce module me servait pour commander la motorisation de mon portail DI.... mais...
Bonjour, la Tahoma refuse le mot de passe de ma nouvelle box. Elle fonctionne correctement en partage de connexion.
J'ai essayé tout ce qui est préconisé dans trucs et astuces...
Bonjour,
Suite au débranchement électrique de ma box Tahoma Somfy, la programmation d'ouverture et fermeture journalière via l'application ne fonctionne plus. La programmation...
Bonjour, lorsque je veux faire un scénario avec l'heure,il me demande la localisation.
Mais là il ne reconnaît rien, dès la première lettre.
Aucune proposition !
J'ai...
Bonjour,
J'ai dû supprimer deux BSO de ma box Tahoma (suite à des bugs d'exécution de commandes) et à présent il m'est impossible de les ré-associer sur ma Tahoma via la...
Bonjour,
Sachez qu'il ne faut pas supprimer les équipements Io sans quoi vous risquez de devoir les remettre à zéro pour les appairer de nouveau car ils sont verrouillés par...
Bonjour,
Je viens d’emménager et impossible de me connecter à ma box qui se situe dans mon compteur électrique.
Sur l’application il est indiqué « une erreur est survenue »...
Bonjour Adrien,
Je ne trouve aucune box activée liée à ce PIN.
Redémarrez là au tableau électrique via le disjoncteur et testez de nouveau.
Bonne journée,
Bonjour,
Je rencontre un problème avec ma TaHoma Switch et mes équipements io-homecontrol.
Mes volets roulants io fonctionnaient correctement dans TaHoma jusqu’à une...
Bonjour,
Je rencontre toujours un problème d.activation de ma tahoma sur mon compte. J avais déjà ouvert la question 3756065. Une personne de Somfy m a indiqué que ma box n...
Bonjour,
J’ai 7 volets roulants IO RS100 avec télécommande Amy 1 IO, il y a 2 jours j’ai eu des coupures électriques et mes volets ne fonctionnaient plus correctement. J’ai...
Bonjour Christian,
Il va falloir suivre la manipulation envoyée par Jean-Luc et même si vous ne pouvez pas mettre vos volets à mi-hauteur.
Bonne journée,
Bonjour,
merci de bien vouloir activer le mode développeur de ma box , code pin:
2118-9889-1840
j'espere que cette info est suffisante.
Bien cordialement,
Merci,