Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Depuis la dernière mise à jour de l’application et/ou dernière version IOS je ne peux plus piloter mon zone control atlantic depuis tahoma
Si la Clim est éteinte et...
Bonjour et merci de ce retour,
Pouvez-vous m'envoyer des captures d'écran?
Ou contacter directement le service support pour que l'on puisse regarder en direct avec vous.
Merci,
Bonjour,
Depuis quelques jours j'ai un message d'erreur qui s'affiche sur l'application tahoma, erreur de communication sur 1 volet roulant, j'ai desinstalle, puis réinstalle...
Bonjour,
Depuis quelques jours j'ai un message d'erreur qui s'affiche sur l'application tahoma, erreur de communication sur 1 volet roulant, j'ai desinstalle, puis réinstalle...
Bonjour Tony,
Si le volet ne fonctionne plus avec sa télécommande cela indique un problème de moteur et non de box.
Contactez votre installateur.
Bonne journée,
Bonjour,
Je viens d'acheter une box Tahoma switch et je n'arrive pas a l'ajouter a Google Home.
Je choisis Somfy Tahoma & Connexoon je saisis mes identifiants mais j'ai sans...
Bonjour Serge,
Merci de tester la procédure présente sur ce post en meilleure réponse:
https://forum.somfy.fr/questions/3644825-google-home-erreur-404
Bonne journée,
Bonjour, j’étais sur TaHoma et j’en étais pas content donc je l’ai revendu et je suis parti pour la box e connect de Rexel Cependant les deux volets qui étaient connectés à...
Bonjour,
Je viens de recevoir ce beau capteur mais il m'est impossible de le faire reconnaitre par ma box Tahoma Switch. Elle est à 1m du capteur mais rien n'y fait la box ne...
Bonjour,
Mon logement est équipé d’une box Tahoma® Rail-Din-S, annoncée comme compatible avec Apple HomeKit et dotée d’un QR code d’appairage. Toutefois, malgré plusieurs...
Bonjour,
Comme demandé j'ai changé le bloc alimentation (câble chargeur téléphone).
J'ai refait toutes les étapes d'installation avec reset.
Sur l'application la box est bien...
Bonjour,
J'ai le même problème que beaucoup d'autres sur le forum. L'installation fonctionne bien mais il y a un message "erreur de communication" sur certains des volets et...