Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Thahoma mise à jour impossible
Bonjour, Je viens d'acquérir un tahoma Switch et après pairage WiFi, il me demande de mettre à jour et la mise à jour est impossible même après reset Code pin...Bonjour Sébastien, Je vois que votre box est bien connectée et à jour. Bonne journée, -
Impossible de reconnecter boîtier somfy tahoma ?
Bonjour,mon boîtier somfy tahoma ne se connecte plus, le voyant est allumé orange ou vert clignotant mais non connecté, j ai refait une synchronisation mais toujours pareil...Bonjour Marie-Hélène, Le dernier test serait de tester sur une autre box internet. Sinon il semble que votre Connexon soit HS. Bonne journée, -
Suppression équipements IO TAHOMA impossible
Bonjour, Suite à la tentative d'ajout d'un sèche-serviette IO de la marque THERMOR, je me retrouve avec plusieurs équipements IO non utilisable sur mon interface TAHOMA, et...Bonjour Jérémy, Quel est le modèle de motorisation qui vous a été installé? Merci, -
Détecteur de fumée io défectueux
Bonjour, J’ai 4 détecteurs de fumée io connectés à ma tahoma et depuis quelques jours l’un d’entre eux sonne sans raison. J’ai tout essayé, changement des piles, nettoyage...Bonjour Guillaume, En effet, je vois un défaut sur votre capteur RDJ. Pouvez-vous me préciser à quel endroit et quelle date l'avez-vous acheté? Merci, -
Déconnexions intempestives Kit de connectivité
Bonjour, J'ai acheté en Mai 2023 un Kit De Connectivité Somfy Ref. 1870755. Il a parfaitement fonctionné jusqu'à cette semaine. Depuis, il perd la connexion une à plusieurs...Bonjour Etienne, Quel est le code PIN de votre kit? Merci, -
connexion impossible application connexoon
Bonjour, un message d'erreur apparaît sur l'application connexoon tahoma "ERREUR DE CONNEXION veuillez vérifier vos identifiants de connexion sur votre compte somfy" Mes...Bonjour Claude, Votre compte est bien lié à votre box. Pouvez-vous effectuer une demande de mot de passe oublié? Merci, -
Impossible de piloter mes volets avec connexoon
Bonjour, J'ai eu des coupures de courant et depuis je ne peux plus piloter mes appareils avec ma connexoon. Pouvez-vous relancer une synchronisation ? Code PIN...Bonjour Yann, Nous avons effectué une resynchronisation de votre avec nos serveurs. Bonne journée, -
connection box situo io pure
Bonjour, Je n'arrive pas a connecter les télécommandes situo io pure sur la box connectivity ?? l'appli ne les reconnait pas ?? Merci,Bonjour Olivier, Quels produits essayez-vous d'appairer? Bonne journée, -
Demande de réception clé. Comment faire ?
Bonsoir, J'ai tenté de programmer sur mon Connexoon une 2ème porte de garge à mon domicile. Tout s'est bien passé à la première installation mais je l'ai malencontreusement...Bonjour Christian, Le moteur ayant été appairé à votre Tahoma puis supprimé, il vous faudra le remettre à zéro ( effacement des télécommandes) pour pouvoir l'enregistrer de... -
nouvelle application tahoma par somfy
Bonjour, Je viens de télécharger la nouvelle application tahoma par somfy qui doit remplacer l'application tahoma classic. Le problème est que dans la nouvelle application, la...Bonjour à tous, La migration Tahoma sera disponible en fin de journée après la mise à jour Tahoma. Bonne journée à vous,
