Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
En essayant de connecter ma clim à l’application Tahoma avec un switch, apres avoir renseigné mes details de mon compte Onecta, je tombe tout le temps sur l’erreur...
Bonjour,
Je hais vos MAJ :(
A la suite de la dernière du 26/11 sur ma TAHOMA V2, j'ai de nouveau des anomalies sur mon Agenda et un dysfonctionnement de la liaison...
Bonjour Philippe,
Verisure a arrêté sn partenariat avec Somfy depuis plusieurs années.
Nous n'avons donc pas la possibilité d'agir sur ce point.
Bonne journée,
Bonjour,
Il y a plus d’un an j’ai fait appel à une entreprise spécialisée pour installer un moteur de volet roulant Somfy modèle OXIMO io 30/17.
J’avais pour habitude de...
Bonjour,
Mon kit de connectivité pour mon portail ne fonctionne plus. La led reste orange de manière fixeQuand j'appuie sur le bouton 7 secondes le voyant ne clignote pas en...
Bonjour Daniel,
Non le problème ne vient du fait que le kit ne communique mais viens du fait que vous avez supprimé des équipements Io.
Dans ce cas, il est impossible de les...
Bonjour,
Depuis quelques jours, je reçois des messages d’erreur via l’application Somfy TaHoma concernant les programmes de chauffage de ma pompe à chaleur.
J’ai donc...
Bonjour,
Suite a plusieurs tentative j'arrives a activer mon skill tahoma sur alexa mais au moment de rechercher un appareil a connecter ca m'affiche :
Alexa n'a pas pue...
Bonjour,
impossible de me connecter à ma tahoma :
avec le message ci-dessous.
En fait j'essaie d'appairer 2 volets roulants en smoove IO .
Je les ai réinitialiser en...
Bonjour,
Depuis ce matin, et la mise à jour du 26/11/2024, mes scénarios n'ont pas été actifs aujourd'hui.
En allant sur l'application Tahoma, j'ai vu qu'aucun volet ne...
Bonjour Mickaël,
En effet lorsque vous les supprimer il est impossible de les appairer de nouveau sans effectuer une remise à zéro de vos moteurs car ils ont une clé de...
Bonjour,
Pour une raison inconnue ET sans que j'ai modifié quoi que ce soit Siri et/ou Maison ne communique plus avec Tahoma pour la commande de mes volets !... Que doit-on...
Bonjour,
Depuis la mise à jour d'octobre (pas celle des serveurs de mardi, celle de la box vers fin octobre), j'ai des problèmes récurrents de scénarios dans l'agenda...