Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Alexa ne reconnait plus mon volet
Bonjour, Alexa a cessé de reconnaître et de commander mon volet. Le système fonctionne bien sur l'App Somfy et Google, mais Alexa ne le reconnaît plus. J'ai désinstallé et...Dimitri, Il me faut une vidéo dans laquelle nous voyons la procédure de connexion avec le mail que vous utilisez. Bonne journée, -
kit de connectivité : maj impossible
Bonjour, mon kit est bien connecté à mon wifi, mais je n'arrive pas à installer la mise à jour du kit. Et sans cette mise à jour, impossible d'installer mes équipements. J'ai...Je vous en prie, Bonne journée, -
Erreur communication entre volets et application Tahoma ?
Bonjour, j'ai 13 volets roulants io, 3 scénarios (nuit été, nuit hiver, tout ouvrir sauf chambres) Les scénarios fonctionnent parfaitement dans le réel Mais l'application me...Bonjour Didier, J'ai fais une manipulation sur votre kit. Je vous invite à tester de nouveau. Bonne journée, -
Tahoma switch non detecté
Bonjour, Je n'arrive pas a detecté ma tahoma switch sur mon téléphone apres de multiples tentatives. La switch fonctionnait durant plusieurs mois puis j'ai perdu la...Je vous en prie Jean-Pierre, Je m'occupe de la demande d'envoi à votre domicile. Vous le recevrez courant de semaine prochaine. Excellente journée à vous et bon weekend! -
MAJ Tahoma V2 - anomalie Homekit Volets IO
Bonjour la communauté, Suite à la maj d'hier, ma tahoma V2 semble ne plus dialoguer "sainement" avec homekit. J'ai historiquement des scénarios sur Apple Maison qui...Erwin, J'ai supprimé le lien Alexa avec Tahoma. Merci de désactiver et réactiver la skill. Bonne journée, -
Enregistrer SGA 6000 avec une telecommande relay
Bonjour, Il y a 1 an j'étais parvenu à enregistrer mon portail SGA6000 sur un connectivity kit via une telecommande relais. Je viens de remplacer mon connectivity kit par une...Bonjour Vincent, Le colis a bien été expédié. Il semble qu'il soit disponible dans un point retrait. Voici le numéro de colis afin de faire le suivi sur le site Chronopost... -
Comment récupérer l appairage de mes volets sur ma easy sun?
Bonjour messieurs dames, Petit souci chez moi, je m explique: 6 VR Somfy avec télécommande individuelle pour chacun ( 5 Situo io et 1 Smoove io) + une easy sun io générale...Parfait Vianney, Je vous en prie. Bonne après-midi à vous et bon weekend! -
Problème retour de position volets roulants Profalux
Bonjour, J'ai des volets Profalux, motorisation radio zigbee. Chaque volet est commandé par une télécommande murale sans fil CalypshOme One. J'ai appairé tous mes volets...Bonjour Jean-Rémi, Je rejoins Le Coyote, il va falloir contacter Profalux afin de modifier le réglage des fins de courses de vos motorisations. Bonne journée, -
kit de connectivité : maj impossible
Bonjour, mon kit est bien connecté à mon wifi, mais je n'arrive pas à installer la mise à jour du kit. Et sans cette mise à jour, impossible d'installer mes équipements. J'ai...Bonjour Anne, Je vois que votre kit est connecté et à jour. Bonne journée -
Scénario désactivé mais exécuté quand même
Bonjour, TaHoma est programmée pour ouvrir mes volets tous les matins à l’aube sauf le dimanche. Je désactive manuellement un jour dans la semaine quand je ne travaille pas...Bonjour Grégory, Ce souci doit être résolu à la prochaine mise à jour du 28/01. Bonne journée,
