Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Suite à l'installation de la box tahoma Switch je constate que la led blanche du dessus clignote en permanence et la led rouge du dessous reste allumé fixe. En...
Bonjour,
J'ai installé un detecteur de fumée io sur mon tahoma switch, mais j'ai un message "maintenance requise" qui s'affiche. J'ai réinitialisé le detcteur, mais toujours...
Bonjour,
J’ai une pac alfea extensa duo IO depuis 3ans et la 1ere fois j’ai eu aucun soucis a la Connecter a ma box tahoma v2.
Suite a des soucis de communication des mes 2...
Bonjour Yoann,
Oui en effet il a du réinitialiser la clé Io donc ne communiquent plus avec Tahoma.
Il va falloir les supprimer et les appairer de nouveau.
Bonne journée,
Bonjour,
Par erreur j’ai supprimer mon pont tahoma dans l’application homekit d’apple
Maintenant que je veux le réinstaller l’application me dit qu’il y a déjà un pont mais...
Bonjour Julien,
En effet, le service support travaille dessus.
Merci de me communiquer le modèle de votre IPhone, la version Ios, la version de l'application Tahoma ainsi que...
Bonjour,
Depuis quelques jours, je reçois des messages d’erreur via l’application Somfy TaHoma concernant les programmes de chauffage de ma pompe à chaleur.
J’ai donc...
Bonjour,
Je souhaite connecter Tahoma à un contrôleur homekit (qui n'est pas un terminal IOS, donc sans votre application Tahoma pour IOS...).
Pouvez-vous me donner mon...
Bonjour,
Comme chaque année ma Box Somfy se désynchronise de ma Centrale Verisure. De mémoire il s'agit d'un certificat de sécurité à mettre à jour. Voici l'identifiant de ma...
Bonjour,
Je viens d'acheter un kit connectivite.
Je n'arrive pas a associer mes VR, que ce soit via ma télécommande situo1 io pure II(centralisée ) ou via les boutons smoove...
Bonjour,
mon kit est bien connecté à mon wifi, mais je n'arrive pas à installer la mise à jour du kit. Et sans cette mise à jour, impossible d'installer mes équipements.
J'ai...
Bonjour,
J’ai beau avoir toutes les manipulations possibles données dans les forums (reset 7sec, 18sec, 25sec, au démarrage et après) mon kit reste indétectable (la diode ne...