Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Mise à jour TaHoma V2 et dongle 868
Bonjour, Depuis la mise à jour de la box TaHoma V2 et de la migration d’application, mes volets ne fonctionnent plus en commande individuelle. Ils sont connecté via le dongle...Bonjour Pierre, Les produits Profalux 868 ne sont pas compatibles avec la nouvelle application. Il vous faut rester sur Tahoma Classic. Bonne journée, -
Association SOMFY avec ONECTA DAIKIN
Bonjour, impossible d'associer daikin à tahoma switch, code PIN 2087-4550-4085 Après moults essais, ça m'indique toujours : une erreur s'est produite. Si le problème persiste...Bonjour Lucien, J'ai supprimé le lien avec Daikin, je vous laisses tester. Bonne journée, -
Scénario avancé ne fonctionne plus
Bonjour, J'ai changé ma box Classic vers une Tahoma Switch avec une migration faite par un Yellow. Or, depuis quelques jours, les scénarios avancés avec les volets ne...Bonjour, Comme indiqué je n'avais pas la fermeture dans le scénario précèdent. Actuellement tout à l'air bien programmé. Bonne journée, -
suite changement de moteur la persienne ne s'ouvre plus avec la box ?
Bonjour, J'arrive à l'ouvrir avec le bouton sur le mur, manuellement avec l'application sur l'ordi mais l'ouverture automatique avec les autres volets ne se fait plus. Je ne...Bonjour Philippe, Dans votre scénario fermé il n'y à que le volet Salle de bain qui doit se mettre en My. Il faut modifier ce scénario. Bonne journée, -
execution des scenarii
Bonjour, alors le programme du jour est fait pour des actions simple on voit que le journal ( et c'est ce qui est fait en réel) il y a des actions correspondant a des...Bonjour Philippe, Seul une resynchronisation avec nos serveurs a été effectué. Je vous laisses revenir vers moi si besoin, Bonne journée, -
Pilotage Velux avec Alexa à travers la box Tahoma
Bonjour, J’ai appairé l’ouverture motorisée de mon Vélux à la box Tahoma Switch. Cela fonctionne très bien via l’appli Tahoma. En revanche, contrairement à ce qu’il se...Bonjour Matthieu, Ce problème va être résolu lors de la prochaine mise à jour. Bonne journée, -
Pour quelle raison je n'arrive a connecter mon Home assistant?
Bonjour, Mes volets sont connectés sur un Tahoma V2 et fonctionne bien. Depuis quelques jours je n'arrive plus a connecter mon compte Somfy sur mon Homeassistant. Ce la...Bonjour Gaël, Je viens de relancer le service support. Bonne journée, -
associer un volet roulant à ma box tahoma ?
Bonjour, je n'arrive plus à associer le volet de ma chambre sur ma box tahoma suite à un une erreur de déprogrammation de celui-ci. On me demande toujours de contacter...Bonjour Marco, Oui car la clé Io a changée. Il faut donc le supprimer de votre Tahoma et l'appairer de nouveau. Bonne journée, -
suite changement de moteur la persienne ne s'ouvre plus avec la box ?
Bonjour, J'arrive à l'ouvrir avec le bouton sur le mur, manuellement avec l'application sur l'ordi mais l'ouverture automatique avec les autres volets ne se fait plus. Je ne...Très bien Philippe, J'attends votre retour. Bonne fin de journée, -
Erreur de découverte des équipements io homecontrol
Bonjour, J'ai ajouté ce jour 3 prises IO et il m'en reste une à ajouter sauf que j'ai une erreur qui s'affiche "Erreur de découverte des équipements io homecontrol" et du...Cédric, A quelle distance de votre box internet se trouve votre box Tahoma? Merci,
