Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Impossible d'associer la skill Tahoma by Somfy sur Alexa ?
Bonjour, Depuis le changement d'opérateur, passage chez Free, la skill ne fonctionne plus sur alexa , Le message d'erreur suivant est apparu. Impossible d'associer le compte...Bonjour Clémence, J'ai fais une manipulation sur votre box. Je vous laisses tester de nouveau. Bonne journée, -
Tahoma et Velux ouvrant appli ne fonctionne pas ?
Bonjour, j'ai un souci depuis quelques temps l'application Tahoma ne permet plus de faire ouvrir le Velux . Alors que avant cela marchait très bien . I faut que je passe...Bonjour Joëlle, Je ne vois pas d'erreurs dans le pilotage de vos équipements Velux. Bonne journée, -
Box tahoma clignote bleu
Bonjour, Malgré un reset impossible de re connecter ma box a internet Code pin : 2039 3458 0293 Merci de votre aideBonjour Christophe, Merci de me communiquer le PIN des deux boxs. -
Erreur communication volet Somfy io
Bonjour, Depuis hier soir, j’ai un volet Somfy io qui est en erreur communication. Il s’agit d’une construction neuve. Maison réceptionnée en décembre 2025. Les volets ne...Bonjour Mario, Supprimer complètement et télecharger de nouveau l'application Tahoma. Merci, -
Erreur communication volet Somfy io
Bonjour, Depuis hier soir, j’ai un volet Somfy io qui est en erreur communication. Il s’agit d’une construction neuve. Maison réceptionnée en décembre 2025. Les volets ne...Bonjour, Dans ce cas le problème indique de moteur et non de Tahoma. Contactez votre installateur. Bonne journée, -
Erreur communication volet Somfy io
Bonjour, Depuis hier soir, j’ai un volet Somfy io qui est en erreur communication. Il s’agit d’une construction neuve. Maison réceptionnée en décembre 2025. Les volets ne...Bonjour Sandrine, En effet lorsque vous supprimez un volet Io, il est impossible de l’appairer de nouveau sans effectuer une remise à zéro du moteur car il a une clé de... -
Suppression des scénarios "Confort thermique"
Bonjour, Comme de nombreux autres utilisateurs, j'ai créé des scénarios "Confort thermique" que je ne peux pas supprimer moi même puisqu'ils sont invisibles dans...Parfait Geoffrey, Oui pas de souci. -
voyant rouge fixe sur ma tahoma switch
Bonjour, Ma box Tahoma switch est bloqué avec le voyant rouge allumé fixe depuis dimanche après midi 7/12. (après une coupure secteur)/ Toutes les tentatives de dimanche et de...Bonjour Enzo, Pouvez-vous remplacer le bloc alimentation de votre box et testez de nouveau? -
Problème de connexion moteur BFT et tahoma switch
Bonjour, J'ai perdu la connexion du portail avec la tahoma qui fonctionnait bien jusqu'à ce jour Malgré plusieurs tentatives de reconnexion de la carte, j'ai toujours un...Bonjour Sébastien, Je ne vois pas plus de déconnexion depuis la MAJ que avant celle-ci. Votre BEBA est en wifi? Car en effet elle semble se déconnectez régulièrement. -
Comptes résidents et invités Tahoma switch
Bonjour, Je rouvre ce sujet dans une nouvelle discussion. Je rencontre un problème d'asociation de comptes utilisateurs à la box tahoma. En tant qu'administrateur j'ai...Bonjour Filipe, Je vois bien les autres comptes associés à votre box. Contactez le service support lorsque vous êtes sur place afin que l'on puisse voir avec vous en direct...
