Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je possède le dernier capteur de consommation électrique Somfy (9029425).
Quels sont les futures fonctionnalités du capteur ? Est ce que c'est prévu de rajouter les...
Bonjour,
J’ai connecté mon shogun Atlantic a à la TaHoma cela fonctionne parfaitement, mais j’ai un problème d’affichage sur une sonde. Toutes mes sondes indique bien le mode...
Bonjour Maxime,
Je vous invite à contacter Atlantic pour voir avec eux si un mode spécifique est nécessaire ou si ils peuvent vous guider pour remettre à zéro cette sonde...
Bonjour,
J’ai malheureusement migré vers la nouvelle version de Tahoma et j’ai un dongle 868
Pouvez vous supprimer la configuration de ma box pour que je puisse revenir à la...
Bonjour Emmanuel,
Lorsque vous migrer votre Tahoma il est bien précisé que cela sera définitif et que vous ne pourrez pas revenir en arrière.
Et en effet aujourd'hui il n'est...
Bonjour,
Ma tahoma switch fonctionne bien car mes volets sont bien programmé mais je n'arrive pas a coupler ma pac air/eau daikin modèle daikin altherma 3 R F qui est...
Bonjour à tous,
Depuis quelques jours, mon volet roulant Velux que je pilote depuis plusieurs années avec la Tahoma ne répond plus.
Je précise qu'avec la télécommande Velux...
Bonjour Thierry,
La clé Io de votre chauffe a du être envoyée à vos Velux et c'est pour cela qu'il ne communique plus. Il va falloir contacter Velux et à mon avis supprimer les...
Bonjour,
ma box tahoma apparait déconnectée sur le site , pourtant l'applis du telephone est ok , elle est allumée en vert....
ainsi google home ne la reconnait plus les...
Bonjour à tous les deux,
En effet le statut de la box ne s'actualise plus sur Somfy.fr.
Cela a été remonté au service support.
Fiez vous au voyant de la box et à...
Bonjour,
J'aimerai actionner le mode développeur sur ma switch que je viens d’acquérir neuve.
Sur mon espace personnel, je ne vois pas ma box qui pourtant est fonctionnelle...
Bonjour Jimmy,
Le mode développeur de votre box est bien activé.
En effet vous n'avez actuellement plus de visuel sur Somfy.fr et cela a déjà été transmis au service support...
Bonjour,
Depuis le 14 octobre ma tahoma n'exécute plus d'action depuis l'agenda.
J'ai essayé de supprimer et refaire les journées types sans succès
J'ai essayé de...
Bonjour Patrick,
Non vous ne pouvez pas le suivre.
Je reviendrais vers vous.
Qu'entendez vous par la synchronisation serveur avec le bouton RST ne fonctionne pas?
Bonjour,
Depuis quelques temps ma Tahoma ne lance plus les programmes d ouverture et fermeture de mes volets . J ai beau supprimer et réinstaller des programme rien n’y fais...