Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Connexion impossible avec mon nouveau wifi
Bonjour, J’ai changé de wifi et ma TaHoma rail ne veut pas se connecter à ce nouveau wifi, avez vous une solution s’il vous plaît ? Mon pin : 1003-9124-8750 Merci,Bonjour Romain, Je vous confirme que votre box doit être connectée en RJ45 à votre box internet. Bonne journée -
Suppression scénarios confort thermique non utilisés?
Bonjour, Suite à différents essais, mon scénario confort thermique ne fonctionne pas au niveau du réglage des seuils de luminosité. . La validation des modifications ne...Bonjour Tony, Je pense en effet qu'il serait bénéfique d'effacer complètement vos scénarios pour repartir sur une base saine. Si cela vous convient, je peux effectuer... -
Volet erreur le pilotage n'a pas pu aboutir car la commande demandée est impossible
Bonjour, Je possède 3 volets IO connectés à une Tahoma Switch. Depuis quelques jours un des trois n'est plus pilotable, aussi bien via l'application que via le bouton mural...Bonjour Alain, Il semblerait que la clé IO qui lie vos moteurs à la Tahoma aurait changé. Possédez-vous dans votre installation, une autre box domotique ou une... -
Ajouter store banne io TaHoma switch
Bonjour, Je viens d'installer un store banne avec moteur IO et commandé avec une télécommande situo 5 io pure II, Je n'arrive pas à ajouter l'équipement à ma TaHoma switch...Bonjour Maxime, Afin de vous aider à associer votre moteur IO à Tahoma, contactez le service client au 0820 055 055 lorsque vous êtes sur place. Bonne journée -
Box ne gère plus l'appareil
Bonjour, Régulièrement ma box ne commande plus mes appareils (volets, portail ...) depuis l'application. Et depuis le Web, j'ai un screen m'indiquant une erreur. Pour...Bonjour Freddy, Je ne constate pas pour l'instant d'erreur de communication entre votre box Tahoma et vos équipements. Disposez vous d'équipements tels qu'une box internet... -
Message cette box est obsolète
Bonjour, Depuis 2 jours, mes volets ne s'ouvrent et ne se ferment plus et je n'ai plus accès au compte somfy que m'avait donné l'ancienne propriétaire. Lorsque je vais sur...Bonjour Pauline, Pouvez vous me communiquer le code PIN de votre Tahoma ? Bonne journée -
Tahoma compteur installation peut pas finaliser service indisponible
Bonjour, La tahoma din v2 je crois est installé sur mon compteur électrique, j'ai réussi à installer avec le qr code en galèrant. J'ai installé l'application sur mon tel mais...Bonjour Maxime, Pouvez vous me communiquer le code PIN de votre Tahoma ? Bonne journée -
Perte connexion box TaHoma ?
Bonjour, Ma box a perdu la connexion au wifi, sans possibilité de se reconnecter malgré plusieurs essais. J’ai essayé un reappairage via bouton central jusqu’à ce que la...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Grégory, Je vois que vous avez réussi à reconnecter votre box ? Bonne journée -
Comment supprimer un vr ?
Bonjour, Je voudrais supprime un volet via l’interface tahoma mais je n’arrive pas un message d’erreur s’inscrit automatiquement. Merci,Bonjour Majid , Pouvez vous nous communiquer le code PIN de votre Tahoma ? Bonne journée -
Perte de connexion entre Tahoma et les produits connectés
Bonjour, pas de problème jusqu'alors, mais il y a 3 jours, l'application Tahoma ne donnait plus les bonnes informations sur l'état des produits associés (information que les...Gauthier, Je viens d'effectuer une manipulation sur votre box , pouvez vous réessayer de piloter vos équipements ? Bonne journée
