Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Erreur de pilotage conexoon
Bonjour, J'utilise une connexoon via l'application Tahoma et le message d'erreur suivant apparaît : "Une erreur est survenue lors du pilotage d'un ou de plusieurs de vos...Bonjour Geoffroy, Je vois que divers produits sont en erreur le soir. Il semble que cela vienne de perturbation radio. Pouvez-vous éloigner au maximum votre box tahoma de... -
Impossible de connecter mes volants roulants à tahoma switch
Bonjour, Il m’est impossible de connecter mes volets roulants à la tahoma switch. Mon pin est 2028-8236-7916 Merci,Bonjour Bernard, Vous n'avez jamais eu de box domotique? De télécommande avec programmation horaires? Merci, -
Problème erreur de pilotage équipements Tahoma switch ?
Bonjour, Suite à une coupure de courant ma Tahoma switch est bien connectée mais affiche "une erreur est survenue lors d'un ou plusieurs de vos équipements". De plus j'ai 2...Bonjour à tous, J'ai effectué des resynchronisations de vos boxs avec nos serveurs. Pour répondre à vos questions Jean-marie, non une découverte Io n'aurait pas résolu ce... -
Appairage Keygo IO sur Tahoma switch ?
Bonjour, Je souhaiterai simplement appairer ma télécommande Keygo IO à ma box Tahoma switch afin de pouvoir configurer les 4 boutons. Lors du paramétrage, l'application...Bonjour Isabelle, Je vous ai répondu sur un autre post. Bonne journée, -
bft B EBA IO tahoma switch
Bonjour, j'ai portail btf avec carte b eba io. mon portail remonte bien sur l'application mais je n'ai pas de retour d'Etat. Je ne sais pas si le portail est ouvert ou fermé...Bonjour Isabelle, Merci de me communiquer le code PIN de votre box. Vous pouvez le communiquer ici sans crainte, il ne peut être utilisé uniquement par Somfy. Merci, -
Appairage impossible du dernier moteur - Demande de clé ???
Bonjour, Sur ma pergola je n’arrive pas à connecter le 6 ème moteur. J’ai 3 stores ZIP, 3 variateurs de lumière et 3 Centrales louver io. Chacune pilote deux moteurs à vérin...Bonjour Laurent, Il y'a actuellement un problème sur l'appairage des Louver Io. Un incident est ouvert et le service support travaille dessus. Je reviens vers vous dès que... -
Probleme avec kit de connectivité le soir
Bonjour, Merci,Bonjour Daniel, Parfait, Je vous en prie, Bonne journée, -
Démarrage Tahoma?
Bonjour,je viens de recevoir la tahoma, je n'arrive pas à l appairer à ma tablette malgré de multiples tentatives message "apparaîrage mpossible" pin 2036-9732-9340 Merci,Bonjour Michel, J'ai dissocier la box de votre compte. Vous pouvez désormais la réactiver comme une nouvelle box. Bonne journée, -
Kit de connectivite et telecommande situo 5 io pureII?
Bonjour, Comment appairer mes 5 volets somfy j'ai une télécommande situo5 io pure II avec mon kit de connectivite? Faut-il les reinitialiser et dans ce cas comment? et après je...Bonjour Florence, Dans ce cas, en effet il vous faudra réinitialiser chaque motorisation afin de générer une nouvelle clé de sécurité et de pouvoir les appairer de nouveau... -
Maj application tahoma incomplète ?
Bonjour, Depuis ce matin, ayant fait la maj de l application sur Android, je ne reçois plus de message d alerte et toutes mes smarts ont disparues, par contre à l ordinateur...Bonjour à tous, Le service support travaille sur le problème de notifications. Je reviens vers vous au plus vite. Bonne journée,
