Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
J'ai des gros problèmes de latence de retour d'état dans la Tahoma lorsque l'équipement est piloté par la télécommande ou le bouton poussoir. Par exemple un appui...
Bonjour Adrien,
Je viens de lancer une resynchronisation de votre box. Pouvez-vous faire un état des lieux de la situation ?
Si celle-ci ne s’est pas améliorée...
Bonjour,
Ma Tahoma Switch ne reconnait pas mes volets roulant à partir de l'interrupteur SMOOVE. Tous mes équipements sont connectés à mon Tahoma PAD que je veux remplacer...
Bonjour Jean-Claude,
Afin de transférer la clé IO de votre PAD vers votre Tahoma , il faut effectuer la manipulation suivante :
- Sur votre PAD, cliquez sur « Envoyer une...
Bonjour,
Je souhaite remplacer mon kit de connectivité (PIN: 2101-2689-9437) par un TaHoma switch (PIN: 2029-6918-7277) et j'ai besoin de savoir:
-s' il est possible de...
Bonjour Frederic,
Nous allons pouvoir effectuer le transfert des produits IO de votre kit de connectivité vers votre TaHoma Switch. Les équipements RTS devront être...
Bonjour,
J'ai créé des scénarios avec des notification mais je ne reçois aucune notification quand ces scénarios sont exécutés
Pouvez vous m'aider ?
Code PIN...
Bonjour Christophe,
J’ai effectué une manipulation. Pouvez-vous vous déconnecter de votre application, puis vous reconnecter ?
Veillez également à ce que les notifications...
Bonjour,
Depuis ce matin, impossible de me connecter à Connectivity Kit.
J'ai essayé toutes les solutions proposées mais rien ne résout le problème. Les led clignotent rouge...
Bonjour Olivier,
cela est dû a l'usure des composant de l'alimentation USB qui n'arrive plus a forunir 5V stabilisé.
Cetrain materiel y sont plus ou moins sensible.
Bonne...
Bonjour,
Je rencontre un problème bloquant avec ma TaHoma Switch.
J’ai voulu installer de nouveaux volets suite à l’installation de nouveaux moteurs SOMFY et ça n’a pas...
Patrick,
Le moteur qui on deja été apparairé a votre tahoma on une clef de securité Il faut les remettre a zéro pour la supprimer.
ou essayer de faire une manipulation avec...
Bonjour,
J'ai effectué la mise à jour de l'application Tahoma (Android) j'ai créé un utilisateur invité et fait le partage...
Sur le smartphone de mon fils, j'installe...
bonjour Pierre,
La mise a jour ne concernait que l'app pas la box en elle meme ni les serveur.
Pouvez vous me communiquer le code pin de votre tahoma.
Bonne journée
Bonjour,
J'ai changé de fournisseur d'accès internet passant de Free à Sosh. je possède un kit de connectivité pour pouvoir diriger mes volets roulants via l'application Tahoma...
Bonjour Benjamin,
Changer votre opérateur ne supprime pas vos equipements dans votre kit de connectivité.
avez vous reseter compte?
si c'est le cas effectivement il faudra...
Bonjour,
Le hue bridge pro, désormais commercialisé depuis plus de 2 mois n'est toujours pas intégrable dans ma Tahoma, j' ai une désynchronisation et régression de plus de 50...
Bonjour,
Je suis parvenu a appairer mon alarme Somfy Protect à ma box Tahoma mais impossible d'appairer mon interrupteur de volet roulant IO. L'application Tahoma me demande de...