Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Ayant récemment fait l'acquisition de volets roulants Somfy avec télécommande IO Smoove Origin RS100, j'ai acheté un Tahoma Switch dans le but de les piloter à...
Bonjour Val,
J'ai fais une manipulation sur votre box.
Avez-vous eu une autre box domotique auparavant ou une télécommande à programmation horaires?
Merci,
Bonjour,
Nous ne parvenons pas à connecter nos 6 VR IO à la box connectivity KIT.
Lors de la procédure la première recherche échoue, nous recommençons, la procédure nous...
Bonjour,
Depuis mon retour j ai une erreur pilotage sur certains volets. J ai débranché connexoon et ma box, j ai pu piloter les volets de l application mais celle-ci affiche...
Bonjour,
Suite à une coupure d’internet, mes scenarios automatiques ne se déclenchent plus.Par contre la commande directe de mes volets fonctionnent depuis l'application Tahoma...
Bonjour,
Depuis la mise à jour de la version 1.26, ma tahoma Switch ne se connecte plus au réseau. Jusqu'ici, tout allait bien.
J'ai redémarré ma box internet (redbysfr, modem...
Bonjour,
J'ai une pergola bioclimatique, depuis peu de temps.
J'ai ajouté depuis l'application TaHoma les deux rideaux sans difficulté et tout fonctionne.
Par contre pour...
Bonjour Yohann,
Oui comme indiqué ci-dessus, le message est qu'une maintenance est requise, il faudrait donc reparamétrer les fins de courses.
Bonne journée,
Bonjour,
Mon scenario confort thermique a disparu de l'application, et il continu son exécution. J'ai essayé de le recrer mais il n'apparais pas, pouvez-vous le ou les...
Bonjour,
Après le redémarrage de ma bbox internet, suite à une coupure d'électricité, ma Tahoma box n'est plus connectée à mon compte Somfy.
Cela a pour conséquence que...
Bonjour,
Ayant récemment fait l'acquisition de volets roulants Somfy avec télécommande IO Smoove Origin RS100, j'ai acheté un Tahoma Switch dans le but de les piloter à...
Bonjour,
Depuis la mise à jour de la version 1.26, ma tahoma Switch ne se connecte plus au réseau. Jusqu'ici, tout allait bien.
J'ai redémarré ma box internet (redbysfr, modem...