Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Scénario confort thermique invisible ???
Bonjour Somfy Je découvre ma nouvelle Tahoma Switch et j'ai créé un ou plusieurs scénarios dont des Confort thermique, pensant pouvoir modifier ses scénarios, je n'y ai plus...Eric, Testez un reboot manuel de votre box. Les équipements ne seront alors pas supprimés. Voici la procédure à effectuer: Débrancher la box Appuyer sur le bouton reset... -
Dysfonctionnement scénarios avancés avec clim DAIKIN
Bonjour, Je reviens vers vous car mes scénarios avancés (avec sélection de température clim DAIKIN) ne fonctionnement de nouveau plus correctement. Seuls 2 scénarios sur 5...Bonjour Peggy, Merci de me détailler les scénarios crées et à quel moment ils auraient du se jouer et ou cela n'a pas été le cas. -
Kit de connectivité : impossible d'ajouter mes volets io (clé de sécurité)
Bonjour, Je possède un kit de connectivité TaHoma (code PIN : 2122-5510-0976) et je n'arrive pas à y ajouter mes volets roulants io. Mon installation : - 8 volets...Paul, J'ai fais une manipulation sur votre kit mais je ne vois pas de souci de ce côté là. Quel est le modèle de vos moteurs? -
Appli téléphone
Bonjour, Impossible d'arrêter les volets en plon milieu ou autre avec l'appli. Je peux soit ouvrir soit fermer entièrement.... Une manipulation à faire? Car il met toujours...Oui cela est normal car les interrupteurs n'ont pas de retour d'informations. Il faut régler les fins de courses. Bonne journée, -
Panne module io Kit de connectivité Somfy
Bonjour, Mon kit de connectivité Somfy pilote toujours correctement les équipements RTS mais plus aucun équipement io-homecontrol. Les volets io répondent encore aux...James, Oui cela est norma car la clé de sécurité à changée. Il faut donc les appairer de nouveau. -
box tahoma classique ?
Bonjour Madame, Monsieur, Je rencontre un problème avec mon installation TaHoma Classic Web L’interface TaHoma Classic Web s'ouvre, mais reste bloquée sur "Étape 2/2". Les...Bonjour Patrick, Pouvez-vous me faire parvenir une capture d'écran svp? -
Erreur Communication Kit de connectivité Volets IO
Bonjour, Depuis le 22/01 au soir mon application Tahoma indique une erreur de communication sur mes 7 volets Somfy IO. La box est un kit de connectivité Somfy. Code PIN...Bonjour Grégoire, Malgré les erreurs le pilotage fonctionne t'... -
Impossible de connecté mon Kit de connectivité sur mon compte?
Bonjour, J'ai un problème avec le kit de connectivité Somfy, l'appli Tahomé et mon compte. J'ai tout réinitialisé, désinstallé Tahomé puis réinstallé. J'ai refait le...Bonjour Nicolas, Pouvez-vous remplacer le bloc alimentation de votre kit et tester de nouveau? -
Box tahoma switch se deconnecte tout les jours
Bonjour, J'ai un soucis depuis plusieurs mois avec ma box tahoma qui se deconnecte tout les jours voir plusieurs fois par jour, je suis obligé de débrancher et rebrancher ma...Bonjour Mickaël, Pouvez-vous commencer par remplacer le bloc alimentation de votre kit svp? Et l'éloigner de quelques mètres de votre télévision Ect? -
Ma fonction smart ne fonctionne plus
Bonjour, J'ai une fonction smart basé qui permet de fermer mes volets si la température (capteur somfy) dépasse une température ET qu'on est entre 9h et 23h59. En début...Bonjour Samuel, Merci de me faire parvenir une capture d'écran de votre scénario.
