Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Scénario non visible dans l application
Bonjour, J ai créé un scénario en fonction de façades de la maison dans l application mais il est non visible, pourtant il se lance mais pas dans la totalité (une façade ne...Bonjour Dominique, Vous avez toujours 10 scénarios liés à des capteurs. Pouvez-vous également les supprimer? Merci, -
Ajout kit de connectivité
Bonjour, Je dispose d'équipements Somfy pour la commande - de volets roulants extérieurs avec des commandes HK A02 - de stores extérieurs pour véranda avec des télécommandes...Bonjour Robert, Vous avez, pour vos volets des micro module installés derrière vos interrupteurs? Merci, -
notification erreur scénario ?
Bonjour, j'ai une tahoma switch avec un scénario tout simple qui ouvre 3 volets le matin à 9h et les referme le soir à 20h. Tout fonctionne correctement, mais je reçois 8 fois...Bonjour Gabriel, J'ai fais une manipulation sur votre box. Je vous laisses vérifier si le problème est résolu. Sinon essayez d'effectuer le réglage de fins de courses sur... -
"erreur" appli hors domicile
Bonjour, "erreur" avec l'appli des que je me sers de l'appli pour ouvrir et fermer hors de mon domicile mais pas à l'intérieur. merci de votre aide Merci,Bonjour Cindy, Je vois en effet des erreurs sur le pilotage de votre portail. Il va falloir le remettre à zéro et l'appairer de nouveau à Tahoma. Bonne journée, -
Perte d’un volet roulant.
Bonjour, L’un de mes volets roulants io a disparu de mon application du jour au lendemain Je n’arrive pas à le remettre Comment faire svp? PIN TaHoma : 2034-8576-5185...Bonjour David, J'ai pu récupérer le volet manquant. Bonne journée, -
Changement adresse e-mail de connexion TaHoma switch
Bonjour, J’ai actuellement un compte pour me connecter à ma TaHoma V2, je souhaiterais modifier mon adresse email de connexion car je n’aurais bientôt plus accès à cette...Bonjour Marguerite, Dans ce cas, créer un compte sur Somfy.fr avec votre nouveau mail puis revenez vers moi afin que je transfère votre box dessus. Bonne journée, -
Pourquoi « Le pilotage n’a pu aboutir » sur connexion ?
Bonjour, Suite à une panne de courant, je ne peux plus contrôler mes équipements via l’application TaHoma et les scénarios ne s’exécutent plus. Pourtant ma connexoon est bien...Parfait Nicolas, Je vous en prie, Bonne journée, -
Tahoma Switch devenu rouge après coupure électrique
Bonjour, Impossible de reconnecter la Tahoma, changement de l’adaptateur courant, changement du signal wifi ( mis en séparé depuis la box Free delta) reset par l’application et...Parfait Fabrice! Je vous en prie, Bonne journée, -
Scénario inconnu ou lancer plusieurs fois
Bonjour, Depuis mon changement d'application Tahoma Classic-> Tahoma j'ai des scénarios inconnus qui se lancent. J'ai donc essayé de resynchroniser ma tahoma. Je vois...Parfait Nicolas, Bonne journée, -
Scénario inconnu ou lancer plusieurs fois
Bonjour, Depuis mon changement d'application Tahoma Classic-> Tahoma j'ai des scénarios inconnus qui se lancent. J'ai donc essayé de resynchroniser ma tahoma. Je vois...Bonjour Nicolas, Je viens de refaire une manipulation. Je vous laisses vérifier. Merci,
