Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J’ai activé mon scénario « voyage » ce week-end puis je l’ai désactivé lundi et remis mon scénario « week-end » lundi.
Or depuis c’est toujours le scénario...
Bonjour,
1. Lors de créations de scenarios avec période déterminée et récurrence, il commence en 2025 systématiquement et non en 2024.
2. Il sauvegarde les modifications 2...
Bonjour à tous,
Les produits présents dans la liste de compatibilités sont ceux qui ont été testés et ont fonctionnés par notre service support.
Il y'a des milliers de...
Bonjour,
J'avais mes volets roulants et mes radiateurs associés à ma box Tahoma sans problème.
J'ai du faire un reset de la box et la connecter à un nouveau reseau wifi...
Bonjour Vivian,
Il ne faut pas effectuer de reset de la box, pour le changement de réseau il y'a un menu dans l'application.
En effet lorsque vous les supprimer il est...
Bonjour,
Je souhaite appairer mon moteur de portail Exavia 500 avec ma Tahoma switch. Il me semble avoir lu qu’il était nécessaire d’acheter une télécommande relais. J’avoue...
Bonjour, j'essaye de connecté la tahoma switch mais impossible. La configuration wi fi est impossible, j'ai beau appuyer sur le bouton central pour que la led passe au bleu...
Bonjour,
J'ai récemment acquis et correctement configuré ma box TaHoma switch mais lorsque je veux ajouter un équipement en l'occurence mes volets, après avoir scannée le QR...
Bonjour,
Depuis plusieurs semaines j'ai un volet de mon installation qui n'est plus reconnu par ma Switch.
Le volet fonctionne toujours via la commande smoove par contre j'ai...
Bonjour,
Je souhaite supprimer la passerelle SONOS de ma TAHOMA.
J'ai déconnecté toutes mes enceintes et demandé dans l'application de supprimer la passerelle sans succès...
Bonjour, suite a la MAJ du 25 octobre 2022, je rencrontre un serieux probleme sur la tahoma V2, je n'ai plus aucun retours des recepteurs IO, volets, fenetres, stores, mais...
Bonjour Willy,
Si un reset de la Tahoma aurait été effectué aucun équipements ne serait restés enregistrés.
Vous avez peut être fait une resynchronisation mais pas un reset...