Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

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Membre depuis le 20/12/2019

  • 15 questions posées
  • 90 réponses
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  • Éclairage supplémentaire gdk110

    Bonjour, J'ai récemment installé un gdk1100 chez moi. Je souhaite ajouter un éclairage avec une temporisation. J'ai noté la présence d'une sortie alimentation accessoires...
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    Ok, dommage. Je mettrai un éclairage avec détecteur de mouvement.
  • GDK700 porte se ferme et s'ouvre

    Bonjour, La porte de garage se ferme, et ensuite se re-ouvre toute seule, je n'en peux plus, j'attends quand elle se rapproche vers le point fermeture j'appuis 2 ème fois...
    Liliane M.
    Liliane M.

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    Pour ceux qui seraient confrontés au même problème que moi, il suffit de maintenir le bouton A appuyé et d'appuyer sur le bouton de la télécommande simultanément. Cela...
  • La Tahoma Switch a du mal a joindre certains volets en Somfy IO

    Bonjour, Ma Tahoma Switch peine à communiquer avec certains volets. L'appairage ne fonctionne pas du premier coup, et parfois les tentatives de contrôle avec l'application...
    Pierre L.
    Pierre L.

    Pierre L.

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    Avez-vous finalement pu résoudre le problème ? J'ai deux volets roulants Io que j'envisage de passer en Somfy Io, mais ils seront vraisemblablement trop loin de ma tahoma...
  • Slidymoove et kit de connectivité ?

    Bonjour, J'ai acheté un moteur de portail Slidymoove 600 connectée. Il semblerait que la différence avec le Slidymoove 600 soit le kit de connectivité. Etant donné que...
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    Je n'ai finalement pas eu besoin de télécommande relais pour apparier mon moteur de portail...
  • GDK700 porte se ferme et s'ouvre

    Bonjour, La porte de garage se ferme, et ensuite se re-ouvre toute seule, je n'en peux plus, j'attends quand elle se rapproche vers le point fermeture j'appuis 2 ème fois...
    Liliane M.
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    J'oubliais : mon moteur est un gdk1100, mais j'ai l'impression que la procédure est la même.
  • GDK700 porte se ferme et s'ouvre

    Bonjour, La porte de garage se ferme, et ensuite se re-ouvre toute seule, je n'en peux plus, j'attends quand elle se rapproche vers le point fermeture j'appuis 2 ème fois...
    Liliane M.
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    Bonjour, J'ai le même problème que Liliane: arrivée en bas, ma porte de garage que je viens d'installer se rouvre toute seule. Je ne parvient pas à faire un nouvel...
  • Slidymoove et kit de connectivité ?

    Bonjour, J'ai acheté un moteur de portail Slidymoove 600 connectée. Il semblerait que la différence avec le Slidymoove 600 soit le kit de connectivité. Etant donné que...
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    Merci pour vos réponses.
  • Slidymoove et kit de connectivité ?

    Bonjour, J'ai acheté un moteur de portail Slidymoove 600 connectée. Il semblerait que la différence avec le Slidymoove 600 soit le kit de connectivité. Etant donné que...
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    Merci pour votre réponse. Est-ce aussi le cas pour mon moteur de porte de garage ?
  • Slidymoove et kit de connectivité ?

    Bonjour, J'ai acheté un moteur de portail Slidymoove 600 connectée. Il semblerait que la différence avec le Slidymoove 600 soit le kit de connectivité. Etant donné que...
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    Bonjour, Voici des photos des références des deux moteurs. Merci
  • Slidymoove et kit de connectivité ?

    Bonjour, J'ai acheté un moteur de portail Slidymoove 600 connectée. Il semblerait que la différence avec le Slidymoove 600 soit le kit de connectivité. Etant donné que...
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    Merci pour votre réponse. Le moteur de portail et le moteur de porte de garage sont tous les deux neufs. Cela veut-il dire que je n'ai besoin de rien d'autre pour les connecter...
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